文章摘要：對于證券行業(yè)來說，數(shù)字化已經(jīng)成為一個大趨勢，證券數(shù)字化如何做成為了各大公司面臨的挑戰(zhàn)，而智能客服的出現(xiàn)給了證券數(shù)字化更多機(jī)遇。智能客服系統(tǒng)可以提高證券公司的獲客效率和客戶體驗(yàn)，降低獲客成本，提高獲客運(yùn)營管理水平，從而促進(jìn)獲客拉新。因此，證券行業(yè)獲客拉新需要智能客服的支持。

對于證券行業(yè)來說，數(shù)字化已經(jīng)成為一個大趨勢，證券數(shù)字化如何做成為了各大公司面臨的挑戰(zhàn)，而智能客服的出現(xiàn)給了證券數(shù)字化更多機(jī)遇。智能客服系統(tǒng)可以提高證券公司的獲客效率和客戶體驗(yàn)，降低獲客成本，提高獲客運(yùn)營管理水平，從而促進(jìn)獲客拉新。因此，證券行業(yè)獲客拉新需要智能客服的支持。智能客服對證券公司的作用體現(xiàn)在以下幾個方面：

提高獲客效率：智能客服系統(tǒng)可以通過自動化應(yīng)答、智能引導(dǎo)等功能，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，提高獲客效率，促進(jìn)客戶快速接受證券公司的產(chǎn)品和服務(wù)。

降低獲客成本：智能客服系統(tǒng)可以替代部分人力工作，減少人力成本，提高獲客效率，降低獲客成本，提升公司的競爭力。

提高客戶體驗(yàn)：智能客服系統(tǒng)可以提供智能化、個性化、24小時不間斷的服務(wù)，幫助客戶解決問題，提高客戶體驗(yàn)，提升客戶忠誠度和粘性，從而促進(jìn)獲客拉新。

數(shù)據(jù)分析和管理：智能客服系統(tǒng)可以對客戶咨詢、投訴等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，為證券公司提供決策支持，幫助公司更好地了解客戶需求和行為，提高獲客運(yùn)營管理水平。

個性化營銷：智能客服系統(tǒng)可以通過客戶畫像、數(shù)據(jù)分析等方式，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度，從而促進(jìn)獲客拉新。

智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)證券服務(wù)智能化

證券行業(yè)獲客拉新的工作會耗費(fèi)相當(dāng)多的人力物力，而智能客服的出現(xiàn)可以在降低人力成本的同時，提高業(yè)務(wù)專業(yè)化程度，從不同方面給予顧客完美的客服體驗(yàn)，并能成功將新客戶轉(zhuǎn)化成重視客戶，以此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率的翻倍提高。

沃豐科技GaussMind的智能語音機(jī)器人采用深度學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)，用自然逼真的業(yè)務(wù)話術(shù)自動外呼客戶，適用于證券行業(yè)客服、營銷、回訪、通知等業(yè)務(wù)的外呼電話場景，輕松調(diào)教即可上崗，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲客拉新。并可以根據(jù)客戶的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語音識別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識別中解放出來，投入到更有價值的客戶中。傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給智能語音機(jī)器人輔助完成。

沃豐科技智能客服機(jī)器人，可以專注于解決證券咨詢問題，打造適合企業(yè)的任務(wù)驅(qū)動機(jī)器人，網(wǎng)站、H5頁面、APP、企業(yè)微信、都可以對接，一次常規(guī)的問答/多輪智能回答無縫銜接，精準(zhǔn)識別客戶意圖，抓住每一次商機(jī)。針對證券營銷全流程，提供個性化智能服務(wù)體驗(yàn)。

沃豐科技已為融盛財(cái)產(chǎn)保險、華夏保險、中國太保、大家保險等多家金融公司提供數(shù)字化解決方案，在豐富的合作經(jīng)驗(yàn)支撐下，沃豐科技可以為證券公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供對應(yīng)智能機(jī)器人，精準(zhǔn)定位痛點(diǎn)問題，以強(qiáng)大的功能性實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

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