文章摘要：當(dāng)前，不管是在國內(nèi)外的市場，還是在政府所提倡的對(duì)國有企業(yè)招標(biāo)和采購的公開化、透明化，央國企都構(gòu)建了自己的電商或招采平臺(tái)。通過數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)對(duì)招標(biāo)采購工作的全流程進(jìn)行自動(dòng)化、自動(dòng)化審批、實(shí)時(shí)查詢等，大大提高了采購效率，降低了采購成本。

當(dāng)前，不管是在國內(nèi)外的市場，還是在政府所提倡的對(duì)國有企業(yè)招標(biāo)和采購的公開化、透明化，央國企都構(gòu)建了自己的電商或招采平臺(tái)。通過數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)對(duì)招標(biāo)采購工作的全流程進(jìn)行自動(dòng)化、自動(dòng)化審批、實(shí)時(shí)查詢等，大大提高了采購效率，降低了采購成本。

以沃豐科技為代表的中國人工智能與營銷服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)范圍廣，不僅為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的信息，而且還為中央政府采購網(wǎng)，中鐵魯班，中國鐵建，招商局集團(tuán)等各大企業(yè)提供了具有豐富功能的招采平臺(tái)。

然而，隨著我國政府采購規(guī)模的迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問量也隨之急劇上升，嚴(yán)重地沖擊了電子商務(wù)網(wǎng)站所能提供的信息和服務(wù)質(zhì)量。由于傳統(tǒng)的人工客服存在著成本高、效率差、員工流動(dòng)率高、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，已經(jīng)逐漸無法滿足在招聘平臺(tái)上的客戶需求，在這種情況下，智能化的客服系統(tǒng)成為了央國企關(guān)注的焦點(diǎn)。

因此，如何針對(duì)不同的客戶需求，選擇合適的客戶服務(wù)，成為企業(yè)客戶服務(wù)管理人員和信息技術(shù)人員等決策人員關(guān)注的焦點(diǎn)。沃豐科技Udesk將從技術(shù)，功能，用戶體驗(yàn)，客戶案例，價(jià)格等多個(gè)方面對(duì)其客戶服務(wù)做一個(gè)全方位的分析，幫助企業(yè)更好地理解其客戶服務(wù)，并為企業(yè)選擇更好的客戶服務(wù)項(xiàng)目，提供參考。

央國企對(duì)AI技術(shù)的掌握程度如何？

在挑選一套具有智能性的客服系統(tǒng)時(shí)，首先要考慮的是提供商在AI上的技術(shù)水平。如何快速準(zhǔn)確地識(shí)別并解答客戶的疑問，需要提供智能的服務(wù)品質(zhì)與品質(zhì)。而在此基礎(chǔ)上，本文提出了一種基于價(jià)值鏈理論的價(jià)值鏈分析方法。具備AI自主研發(fā)能力并具有較高產(chǎn)研組占比的廠商，一般都具有較強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和隊(duì)伍支撐，并且具備為各個(gè)行業(yè)定制定制的解決方案的能力，所以，他們?cè)谥悄芑姆?wù)上，也具有較高的準(zhǔn)確性。此外，要確?？蛻舻臐M意度，需要提供高可用性、高穩(wěn)定性、高安全的智能服務(wù)平臺(tái)。

沃豐科技央國企解決方案，致力于幫助央國企打造數(shù)字化的招采平臺(tái)，提升招標(biāo)采購工作效率。如有需要，歡迎聯(lián)系我們咨詢！

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