文章摘要：在目前的國企改革中，招標(biāo)采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)很受關(guān)注的問題，一方面，這是數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部管理的迫切需求，另一方面，隨著國家倡導(dǎo)陽光化、數(shù)字化采購政策，也為國資企業(yè)采購數(shù)字化增添了一把火。不管是什么原因，在國企和央企等國有企業(yè)中，向采購商進(jìn)行數(shù)字采購商的轉(zhuǎn)變是必然趨勢(shì)。

在目前的國企改革中，招標(biāo)采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)很受關(guān)注的問題，一方面，這是數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部管理的迫切需求，另一方面，隨著國家倡導(dǎo)陽光化、數(shù)字化采購政策，也為國資企業(yè)采購數(shù)字化增添了一把火。不管是什么原因，在國企和央企等國有企業(yè)中，向采購商進(jìn)行數(shù)字采購商的轉(zhuǎn)變是必然趨勢(shì)。

數(shù)字化采購指的是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等工具，簡(jiǎn)化采購流程，提高采購效率，提高采購?fù)该鞯?，降低采購成本的一種采購方式。這與國家層面“加強(qiáng)招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管，構(gòu)建‘不敢腐、不能腐、不想腐’機(jī)制，運(yùn)用信息化手段，提高監(jiān)管質(zhì)量”的要求相一致。像中國，中國鐵建，華電，中國石化，河鋼等等，都建立起了屬于自己的網(wǎng)上招投標(biāo)和網(wǎng)上交易平臺(tái)，并將其作為自己的電商平臺(tái)，大力推進(jìn)新一代的IT技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度結(jié)合，推進(jìn)央國企的數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化，智能化。然而，對(duì)于央國公所來說，電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)卻并非是他們的優(yōu)勢(shì)所在，拋開招標(biāo)文件、采購物資、采購物資、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和物流這幾個(gè)方面不談，平臺(tái)的客服問題同樣是他們的弱項(xiàng)。

為了幫助更多央企、國企更好地落實(shí)國家政策，真正運(yùn)用AI等數(shù)字技術(shù)工具，解決企業(yè)當(dāng)前面臨的招標(biāo)、采購、服務(wù)、內(nèi)部管理等領(lǐng)域痛點(diǎn)，沃豐科技根據(jù)為上百家央企和國企進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，對(duì)央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的一系列難點(diǎn)進(jìn)行了深入的研究，并根據(jù)這些難點(diǎn)提出了《央國企招采平臺(tái)數(shù)智化轉(zhuǎn)型白皮書》，通過對(duì)央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)例分析，為其他央企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了新的思路和思路。

以河鋼集團(tuán)為例，隨著業(yè)務(wù)量不斷加大，河鋼集團(tuán)服務(wù)了外部客戶5萬余名，內(nèi)部員工12萬名。在滿足基礎(chǔ)客戶服務(wù)的前提下，河鋼集團(tuán)逐步開始探索金融業(yè)務(wù)拓展和內(nèi)部產(chǎn)品銷售的服務(wù)支撐工作，但是現(xiàn)客戶溝通平臺(tái)已無法滿足使用要求，沃豐科技通過一體化智能溝通解決方案，有效提高河鋼集團(tuán)客服部門的問題處理效率和管理效能，并促進(jìn)企業(yè)服務(wù)知識(shí)的積累建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為用戶提供全方位服務(wù)。同時(shí)，系統(tǒng)支持將智能客服與客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體，相互配合和促進(jìn)，全面提高企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，整體提高客戶服務(wù)的滿意度。

沃豐科技專注以AI解決企業(yè)面臨的營(yíng)銷、服務(wù)、內(nèi)部共享服務(wù)中心等場(chǎng)景數(shù)字化難題，助力央國企、消費(fèi)零售、制造業(yè)、生命科學(xué)、政府政務(wù)、金融等領(lǐng)域機(jī)構(gòu)降本增效。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用央國企AI智能營(yíng)銷服務(wù)解決方案，優(yōu)勢(shì)一試便知

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/52490