文章摘要：眾所周知，設(shè)備管理是制造企業(yè)得以有序、高效經(jīng)營的關(guān)鍵所在。設(shè)備管理的應(yīng)用場景很多，不僅僅限于企業(yè)內(nèi)部。設(shè)備供應(yīng)商往往也需要對(duì)售出設(shè)備的生命周期進(jìn)行管理，以方便對(duì)下游客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，提升客戶滿意度。

眾所周知，設(shè)備管理是制造企業(yè)得以有序、高效經(jīng)營的關(guān)鍵所在。設(shè)備管理的應(yīng)用場景很多，不僅僅限于企業(yè)內(nèi)部。設(shè)備供應(yīng)商往往也需要對(duì)售出設(shè)備的生命周期進(jìn)行管理，以方便對(duì)下游客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，提升客戶滿意度。

企業(yè)通常需要為設(shè)備的采購、更新和維護(hù)等工作付出不菲的成本，特別是當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大、設(shè)備種類繁多時(shí)，成本更是會(huì)水漲船高。而且企業(yè)設(shè)備管理通常涉及多個(gè)設(shè)備和應(yīng)用程序，而這些設(shè)備和應(yīng)用程序可能不兼容，使得設(shè)備管理更加復(fù)雜和困難。沃豐科技旗下ServiceGo一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，可以幫助設(shè)備商企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的全生命周期管理，幫助企業(yè)記錄完整的設(shè)備與客戶信息，并基于保有量、運(yùn)行時(shí)間等信息進(jìn)行配件預(yù)測、配件銷售、增值服務(wù)銷售和二次銷售。

“一物一碼”實(shí)現(xiàn)便捷管理

每個(gè)獨(dú)立的設(shè)備都配備有專屬二維碼，客戶只需掃描二維碼，就能夠迅速獲取設(shè)備的相關(guān)信息，包括設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況、故障信息、維修記錄等等。這不僅可以提高客戶的滿意度，還能夠減少因設(shè)備故障造成的生產(chǎn)停滯和損失。同時(shí)，這種方式還能夠方便企業(yè)進(jìn)行設(shè)備的追溯管理，企業(yè)可以快速獲取設(shè)備的相關(guān)信息，包括設(shè)備的生產(chǎn)日期、出廠批次、質(zhì)檢報(bào)告等等。這對(duì)于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯、質(zhì)量控制以及客戶投訴處理等方面都具有重要意義。

設(shè)備全方位數(shù)據(jù)，盡在掌握

ServiceGo能覆蓋從生產(chǎn)到售賣再到售后所有環(huán)節(jié)。在銷售環(huán)節(jié)，ServiceGo可以管理合同信息、訂單信息、客戶信息等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售全流程的可視化管理；在售后服務(wù)環(huán)節(jié)中，還能幫助企業(yè)管理設(shè)備的維修記錄、保養(yǎng)計(jì)劃、運(yùn)行狀態(tài)等信息，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)全流程的自動(dòng)化管理。除此之外，ServiceGo還可以打通ERP等多個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，幫助企業(yè)將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)整合起來，形成全面的信息化管理體系。通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，企業(yè)能發(fā)現(xiàn)潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和問題，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率和競爭力。

不僅如此，ServiceGo還提供了倉儲(chǔ)管理功能，可以幫助企業(yè)對(duì)設(shè)備零部件進(jìn)行存儲(chǔ)、入庫、出庫、調(diào)撥等各種操作，確保設(shè)備零部件的存儲(chǔ)和管理更加規(guī)范化和高效化。在核銷方面，ServiceGo能夠記錄設(shè)備維修過程中的費(fèi)用和人力成本，并進(jìn)行結(jié)算，讓企業(yè)能夠清楚地了解每個(gè)設(shè)備的維修成本。

ServiceGo是沃豐科技打造的一體化智能銷售服務(wù)平臺(tái)，借助低代碼PaaS平臺(tái)的底層架構(gòu)，目前，ServiceGo已經(jīng)成功應(yīng)用于多個(gè)客服中心，得到了廣泛的認(rèn)可和好評(píng)。未來，沃豐科技將繼續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，不斷推動(dòng)智能客服技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)。

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