文章摘要：在私域SCRM營銷系統(tǒng)中完成客戶留存后，就要開始進(jìn)行下一步激活社群氛圍了，這是為了保持群成員的黏性。

在私域SCRM營銷系統(tǒng)中完成客戶留存后，就要開始進(jìn)行下一步激活社群氛圍了，這是為了保持群成員的黏性。

通俗來說就是社群內(nèi)每天計(jì)劃發(fā)送什么內(nèi)容？日常有哪些優(yōu)惠信息？私域SCRM營銷系統(tǒng)可以針對(duì)不同客戶生命周期建立長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)運(yùn)營任務(wù)。后臺(tái)自動(dòng)下發(fā)任務(wù)，員工端一鍵執(zhí)行。

1. 需求洞察：細(xì)分用戶需求，更好地推出產(chǎn)品價(jià)值。在社群的日常運(yùn)營中，我們應(yīng)該多分享一些大家感興趣的話題，和群內(nèi)成員多互動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，我們可以建立群文化和價(jià)值觀。隨著時(shí)間的積累，我們可以不斷獲得認(rèn)可，形成相互熟悉的“圈子”。
2. 干貨分享：社群會(huì)給大家分享各種小知識(shí)，例如用戶日常難以區(qū)分、說法不一的點(diǎn)等。這些干貨分享的優(yōu)點(diǎn)在于，用戶能更好地感受社群價(jià)值，并且互動(dòng)意愿更強(qiáng)。與此同時(shí)，品牌在與用戶交流后，能更有針對(duì)性地為他們推薦產(chǎn)品。
3. 種草推薦：朋友圈持續(xù)種草客戶，記錄客戶訪問行為，持續(xù)觸達(dá)。在社群內(nèi)從產(chǎn)品定義、產(chǎn)品功效、產(chǎn)品成分、使用體驗(yàn)等多維度進(jìn)行分享，加深用戶對(duì)產(chǎn)品的了解和信任。
4. 節(jié)日促銷：在大型節(jié)日中，通過滿贈(zèng)滿減等營銷活動(dòng)，吸引用戶下單，以及通過寵粉福利等吸引用戶下單。并且設(shè)定每周或是每月的會(huì)員福利日，推出限量試用、驚喜福袋等活動(dòng)回饋粉絲。為此也成功實(shí)現(xiàn)社群銷量轉(zhuǎn)化。
5. 粉絲互動(dòng)：定期收集用戶反饋、分享用戶使用體驗(yàn)、鼓勵(lì)用戶自發(fā)傳播。例如邀請(qǐng)群內(nèi)粉絲完成問卷調(diào)查，憑截圖即可領(lǐng)取5元無門檻優(yōu)惠券。還可以將用戶分享的素材整理成二次傳播素材，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品功效的說服力。

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