文章摘要：目前，數(shù)字轉(zhuǎn)型已成為石油天然氣行業(yè)降低成本，提高決策效率的一個(gè)主要切入點(diǎn)。在國際數(shù)據(jù)公司 IDC的定義中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型指的是運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)（如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人區(qū)塊鏈等）和能力來驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長。數(shù)字核心的轉(zhuǎn)變，其實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

目前，數(shù)字轉(zhuǎn)型已成為石油天然氣行業(yè)降低成本，提高決策效率的一個(gè)主要切入點(diǎn)。在國際數(shù)據(jù)公司 IDC的定義中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型指的是運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)（如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人區(qū)塊鏈等）和能力來驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長。數(shù)字核心的轉(zhuǎn)變，其實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

油氣工業(yè)的數(shù)字化改造，其核心技術(shù)是“云”“大”“物”“移”“智”（云”“大數(shù)據(jù)”“物聯(lián)網(wǎng)”“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”“人工智能”），以及“數(shù)字孿生”（數(shù)字孿生）。

在市場營銷、回訪、催收等方面，具有重要的應(yīng)用價(jià)值。與人工坐席人員相比，智能語音機(jī)器人可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)流程來完成外呼工作，并且具有穩(wěn)定的效果，這樣就可以將坐席資源解放出來，去為高凈資產(chǎn)客戶提供服務(wù)，這樣就可以大大地降低企業(yè)的人力成本和管培成本。

沃豐科技公司“GaussMind”推出的智能聲音機(jī)器人，利用深度學(xué)習(xí)與自然語言處理技術(shù)，以自然與真實(shí)的業(yè)務(wù)話術(shù)，對(duì)顧客進(jìn)行自動(dòng)的外呼，適合各行業(yè)的客服、營銷、回訪、通知等業(yè)務(wù)，只要經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，就可以進(jìn)入工作崗位，幫助公司完成外呼業(yè)務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型。

沃豐科技GaussMind的智能語音機(jī)器人功能優(yōu)勢

語音對(duì)話能力

本功能依托國際上先進(jìn)的語音識(shí)別技術(shù)和豐富的應(yīng)用場景數(shù)據(jù)，在會(huì)話中的準(zhǔn)確度高達(dá)1-2%，并結(jié)合優(yōu)秀的語音合成技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)會(huì)話內(nèi)容的精準(zhǔn)解讀，以及真實(shí)的擬人化回答。

語速語調(diào)控制

在此基礎(chǔ)上，提出了一種利用語音、語音、語音等信息來實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)結(jié)點(diǎn)的流量進(jìn)行有效控制的方法。

異常情況處理

在溝通過程中，面對(duì)不正常的打斷，沉默，重?fù)埽磫?，保持冷靜，以提升整個(gè)過程的成功率。

降噪處理

在此基礎(chǔ)上，研究基于 ASR的聲學(xué)模型優(yōu)化算法，以減少環(huán)境背景噪聲、不同設(shè)備通道等因素對(duì)語音識(shí)別的影響。

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)的可視化分析

數(shù)據(jù)可視化

該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)外呼業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測、分析，并給出相應(yīng)的可視化數(shù)據(jù)報(bào)告。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

在此基礎(chǔ)上，基于真實(shí)的會(huì)話語料，智能體可以持續(xù)地對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化的用戶特征描述，從而實(shí)現(xiàn)用戶行為的閉環(huán)分析。

錄音系統(tǒng)

通過對(duì)外部呼叫記錄的處理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)外部呼叫記錄的自動(dòng)存儲(chǔ)，從而使用戶在任何時(shí)候都能調(diào)出歷史記錄，從而找到并改進(jìn)缺陷。

沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用智能語音機(jī)器人，優(yōu)勢一試便知

相關(guān)詞條推薦：AI外呼語音機(jī)器人 | ASR語音識(shí)別 | 在線聊天客服機(jī)器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/39164