文章摘要：智慧客服平臺(tái)破解了原系統(tǒng)存在的數(shù)據(jù)孤立、功能分散、業(yè)務(wù)覆蓋不全等問(wèn)題，把人資、物資、財(cái)務(wù)、工程、OA、管網(wǎng)等系統(tǒng)應(yīng)用無(wú)縫集成，擁有1000余個(gè)功能項(xiàng)，支撐一體化、集約化管理。

智慧客服平臺(tái)破解了原系統(tǒng)存在的數(shù)據(jù)孤立、功能分散、業(yè)務(wù)覆蓋不全等問(wèn)題，把人資、物資、財(cái)務(wù)、工程、OA、管網(wǎng)等系統(tǒng)應(yīng)用無(wú)縫集成，擁有1000余個(gè)功能項(xiàng)，支撐一體化、集約化管理。

燃?xì)夥?wù)人員：“智慧客服平臺(tái)操作友好、易用性強(qiáng)，把原來(lái)需要同時(shí)開(kāi)多套系統(tǒng)都無(wú)法掌握的信息做了全面整合，還通過(guò)智能設(shè)備集成實(shí)現(xiàn)單據(jù)電子化，大大提高了工作效率，也踐行了綠色低碳理念。”

文本機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)的NLP算法，具備強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解與泛化能力，能精準(zhǔn)識(shí)別用戶表達(dá)的真實(shí)需求；并且基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型，實(shí)現(xiàn)智能自主學(xué)習(xí)，舉一反三，觸類旁通。針對(duì)售前售后全流程，獨(dú)立接待，自助服務(wù)，人力成本節(jié)約85%；7X24小時(shí)實(shí)時(shí)待命，讓客戶隨時(shí)享受智能服務(wù)；智能輔助人工客服，服務(wù)效率提升100%；業(yè)務(wù)分析，知識(shí)沉淀，釋放企業(yè)維護(hù)成本；千人千面，提供個(gè)性化智能客戶服務(wù)體驗(yàn)。

沃豐科技文本機(jī)器人功能特點(diǎn)

算法

深度學(xué)習(xí)的NLP算法，具有強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解和泛化能力，精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖。

基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型，自主學(xué)習(xí)，舉一反三，未訓(xùn)練情況下，直接回答率50%+，回答正確90%+。

千人千面

支持根據(jù)客戶標(biāo)簽、屬性、來(lái)源、場(chǎng)景配置，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化接待服務(wù)。

個(gè)性化應(yīng)用場(chǎng)景

根據(jù)不同行業(yè)、不同應(yīng)用場(chǎng)景，推薦知識(shí)問(wèn)答類型，更有專業(yè)的AI訓(xùn)練師服務(wù)幫助客戶構(gòu)建個(gè)性化業(yè)務(wù)的知識(shí)問(wèn)答體系。

對(duì)話流程私人定制

知識(shí)體系全面，對(duì)話流程私人定制。知識(shí)體系涵蓋全行業(yè)場(chǎng)景，對(duì)話交互流程可視化編輯與管理?；谀臉I(yè)務(wù)，獨(dú)立部署和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的營(yíng)銷與服務(wù)。

對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)

快速鏈接企業(yè)內(nèi)部已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)用戶真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)查詢、辦理等業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化服務(wù)，提高服務(wù)效率，提升用戶體驗(yàn)。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用文本機(jī)器人，優(yōu)勢(shì)一試便知

相關(guān)詞條推薦：客服機(jī)器人解決方案 | 客服機(jī)器人如何收費(fèi) | 在線聊天客服機(jī)器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/39106