文章摘要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大趨勢，在全球供應(yīng)鏈面臨挑戰(zhàn)的背景下，備件倉儲、備件管理的數(shù)字化升級對企業(yè)、對行業(yè)有著至關(guān)重要的意義。如何借助售后服務(wù)系統(tǒng)，加強整個備件管理鏈條清晰程度，沉淀管理數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘明確備件的損壞規(guī)律，對未來設(shè)備管理流程進行優(yōu)化成為各大企業(yè)的關(guān)注點。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大趨勢，在全球供應(yīng)鏈面臨挑戰(zhàn)的背景下，備件倉儲、備件管理的數(shù)字化升級對企業(yè)、對行業(yè)有著至關(guān)重要的意義。如何借助售后服務(wù)系統(tǒng)，加強整個備件管理鏈條清晰程度，沉淀管理數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘明確備件的損壞規(guī)律，對未來設(shè)備管理流程進行優(yōu)化成為各大企業(yè)的關(guān)注點。

進一步來說，備件是設(shè)備修理的主要物質(zhì)基礎(chǔ)，做好備件管理，及時供應(yīng)備件，可以縮短修理時間、減少損失，供應(yīng)質(zhì)量優(yōu)良的備件，可以保證修理質(zhì)量和修理周期，提高設(shè)備的可靠性。

要做好備品備件管理，一個備品備件管理系統(tǒng)是充分必要條件。

完備的備品備件管理解決方案功能，需要覆蓋備件申請、退回、調(diào)撥、核銷等功能；同時能顯示每個節(jié)點的情況，做好備件退回、備件來料鑒定、質(zhì)量把關(guān)等流程的管控；也能記錄每個節(jié)點的數(shù)據(jù)，比如備件資金占用量、周轉(zhuǎn)率、庫存狀態(tài)、維修寄修率等，為企業(yè)提供數(shù)字化決策支持。

備品備件管理系統(tǒng)應(yīng)具備什么功能版塊

因此，備品備件管理系統(tǒng)至少需要覆蓋如下板塊。

l 倉庫管理

設(shè)置庫存預(yù)警，可及時通知管理員進行補貨，依據(jù)服務(wù)單備件申請操作發(fā)貨，并能自動按照入庫時間進行發(fā)貨處理，做到耗用一目了然。

l 采購管理

采購管理：根據(jù)采購信息自動生成一條采購單，或在調(diào)取庫存不足備件時點擊“待采購”按鈕，自動生成一條采購單。

l 入庫管理

采購審批通過后，根據(jù)采購單自動生成入庫單，同時倉庫的庫存數(shù)量根據(jù)入庫單數(shù)量進行同步變更

l 出庫管理

采出庫申請通過后，支持變更出庫庫房，同步更新當(dāng)前庫存、在途數(shù)量，并在發(fā)貨后鎖定數(shù)量信息。

l 備件管理

包含出庫單管理、入庫單管理、出入庫流水、備件采購、返還管理等，能夠滿足倉儲備件管理基本功能。

此外，為了滿足企業(yè)更個性化的需求，依托低代碼開發(fā)的備件管理解決方案逐漸成為主流。

究竟什么是低代碼平臺?

低代碼（low-code development）是一種軟件開發(fā)方法，通過可視化的拖拉拽的編程方式，利用很少或者幾乎不需要寫代碼就可以快速開發(fā)應(yīng)用，實現(xiàn)應(yīng)用快速開發(fā)、配置和部署的一種技術(shù)和工具。根據(jù)Forrester的調(diào)研，大部分公司反饋低代碼平臺幫助他們把開發(fā)效率提升了5-10倍。

一體化智能售后平臺ServiceGo是市面上低代碼PaaS平臺構(gòu)建比較完備的系統(tǒng)典型代表。其從2017年開始，為期五年，走到了持續(xù)交付階段，也就是說更接近傳統(tǒng)的開發(fā)流程，更加完備了。

基于低代碼平臺構(gòu)建的系統(tǒng)，在采購管理、出入庫管理，備件管理、服務(wù)商管理等等每個場景都有獨立的模塊，因此企業(yè)可根據(jù)自身需求進行自定義模塊設(shè)置，構(gòu)建個性化的一體化售后服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)從服務(wù)站到個人工程師的備件、流程的一體化管理。

自定義設(shè)置滿足企業(yè)定制化需求能力不強也是國際巨頭企業(yè)Salesforce在中國水土不服，解散中國團隊的重要原因。

企業(yè)在選擇備品備件管理的方案時，不僅要將自己的需求匹配相應(yīng)的功能，注重備品備件管理解決方案的功能板塊是否齊全；也要考慮自身業(yè)務(wù)的特點和變化，選擇能夠快速定制化滿足需求的方案。

依靠低代碼PaaS平臺的底層架構(gòu)，ServiceGo可依托靈活的功能模塊，可視化配置理念，輕松滿足各類管理需求，構(gòu)建屬于企業(yè)自己的客戶管理平臺。 此外，多年沉淀下的行業(yè)解決方案，使ServiceGo能夠幫助高仙機器人、菲斯曼、奧普等客戶實現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，完成了客戶全生命周期的有效管理，從而提升售后服務(wù)效率。

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