文章摘要：信息展現(xiàn)：通過(guò)企業(yè)門(mén)戶重組企業(yè)信息資源，實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一認(rèn)證和企業(yè)各類(lèi)信息的 集成展現(xiàn)，提高協(xié)同工作效率；建設(shè)內(nèi)部員工（B2E）、外部客戶（B2C）以及供應(yīng)商/ 合作伙伴（B2B）三種不同形式的企業(yè)門(mén)戶，整合電網(wǎng)上下游價(jià)值鏈資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整 合化應(yīng)用；通過(guò)擴(kuò)展信息展現(xiàn)方式及訪問(wèn)渠道，提升公司信息展現(xiàn)水平，為電網(wǎng)運(yùn)行及 公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供可視化展現(xiàn)；建設(shè)統(tǒng)一搜索服務(wù)，提升信息獲取能力。

信息展現(xiàn)：通過(guò)企業(yè)門(mén)戶重組企業(yè)信息資源，實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一認(rèn)證和企業(yè)各類(lèi)信息的 集成展現(xiàn)，提高協(xié)同工作效率；建設(shè)內(nèi)部員工（B2E）、外部客戶（B2C）以及供應(yīng)商/ 合作伙伴（B2B）三種不同形式的企業(yè)門(mén)戶，整合電網(wǎng)上下游價(jià)值鏈資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整 合化應(yīng)用；通過(guò)擴(kuò)展信息展現(xiàn)方式及訪問(wèn)渠道，提升公司信息展現(xiàn)水平，為電網(wǎng)運(yùn)行及 公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供可視化展現(xiàn)；建設(shè)統(tǒng)一搜索服務(wù)，提升信息獲取能力。

內(nèi)部共享解決方案

智能機(jī)器人：使用FAQ處理客戶的咨詢。使用多輪對(duì)話，針對(duì)請(qǐng)假的環(huán)節(jié)，進(jìn)一步精確客戶所在地區(qū)，個(gè)人情況等涉及答案的必要信息。一問(wèn)多答，根據(jù)客戶標(biāo)簽，對(duì)于同一問(wèn)題回復(fù)不同的答案。坐席輔助功能，方便客服人員定位客戶的問(wèn)題，快捷回復(fù)。

高效處理招聘簡(jiǎn)歷：公司HR使用一個(gè)公共的郵箱地址，并將其對(duì)接到Udesk工單系統(tǒng)中，所有從招聘網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷郵件，自動(dòng)轉(zhuǎn)換為工單，并按照預(yù)先設(shè)置的分配原則，自動(dòng)分配給對(duì)應(yīng)的HR同事處理。

快速查看企業(yè)培訓(xùn)資料：不管是業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)還是人力資源管理部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)資料，新員工都可以直接從“知識(shí)庫(kù)”中查看，進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓培訓(xùn)更有效。

自動(dòng)化處理招聘流程：公司HR可以使用工單標(biāo)簽功能，將收到的工單首先打上標(biāo)簽，如“入職”、“離職”等， 然后建立觸發(fā)器規(guī)則，只要工單帶有對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，則自動(dòng)創(chuàng)建一套符合公司流程的工單規(guī)則。

沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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