文章摘要：供應(yīng)鏈電商生態(tài)是供應(yīng)鏈自主可控、安全穩(wěn)定的必然結(jié)果。央企電商化采購平臺更易立體、多維度地形成電商化供應(yīng)鏈生態(tài)。要構(gòu)建供應(yīng)鏈電商生態(tài)須遵循三個步驟：一是將采購商城打造為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，二是推進上下游在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上數(shù)字化協(xié)同，三是構(gòu)建工業(yè)品供應(yīng)鏈電商生態(tài)。

供應(yīng)鏈電商生態(tài)是供應(yīng)鏈自主可控、安全穩(wěn)定的必然結(jié)果。央企電商化采購平臺更易立體、多維度地形成電商化供應(yīng)鏈生態(tài)。要構(gòu)建供應(yīng)鏈電商生態(tài)須遵循三個步驟：一是將采購商城打造為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，二是推進上下游在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上數(shù)字化協(xié)同，三是構(gòu)建工業(yè)品供應(yīng)鏈電商生態(tài)。

作為中國人工智能與營銷服務(wù)解決方案提供商，沃豐科技梳理央國企AI數(shù)字化轉(zhuǎn)型流程，剖析行業(yè)痛點，打造了AI技術(shù)支撐的央國企電商數(shù)字化解決方案。

央國企數(shù)字化解決方案：

1、AI智能營銷服務(wù)一體化方案

央國企通過將AI技術(shù)應(yīng)用到內(nèi)部的營銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)，及企業(yè)內(nèi)部共享服務(wù)等各個場景，為自身營銷服務(wù)打造定制化行業(yè)解決方案。

2、知識閉環(huán)應(yīng)用（知識管理平臺）

對央國企內(nèi)部知識的創(chuàng)造、沉淀、流動和應(yīng)用等各環(huán)節(jié)賦能，形成知識高效流轉(zhuǎn)閉環(huán)，同時基于溝通媒介使業(yè)務(wù)和知識深度融合，賦能員工成長。

3、招采電商客服數(shù)字化

隨著各地政府積極構(gòu)建區(qū)域一體化采購平臺和國企加碼布局線上采購，央國企電商即央國企招采平臺數(shù)字化進程，也在以肉眼可見的速度推進。但是全國各大央國企招采平臺的數(shù)字化滲透程度并不相同，面臨著日常咨詢量大，問題重復(fù)率高、多端服務(wù)渠道難統(tǒng)一、采購信息繁雜、流程多且不智能的痛點問題。沃豐科技通過多渠道整合接入、機器人智能會話接待、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入智能工單自動流轉(zhuǎn)等亮點功能，搭建企業(yè)全渠道溝通橋梁，智能連接用戶，全場景賦能客服。
沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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