文章摘要：有一些企業(yè)的小程序端咨詢量比較大，為了減少客戶流失，必須要對客戶咨詢快速做出響應(yīng)，所以我推薦這些企業(yè)可通過第三方小程序客服系統(tǒng)來承接用戶咨詢。

有一些企業(yè)的小程序端咨詢量比較大，為了減少客戶流失，必須要對客戶咨詢快速做出響應(yīng)，所以我推薦這些企業(yè)可通過第三方小程序客服系統(tǒng)來承接用戶咨詢。

使用小程序客服系統(tǒng)承接用戶咨詢，可以幫助企業(yè)快速承接客戶咨詢，減少流失；聚合多應(yīng)用的后臺咨詢，提升處理效率；對多客服進(jìn)行業(yè)績考核，提升服務(wù)質(zhì)量等等。

沃豐科技小程序客服系統(tǒng)支持上訴功能的實現(xiàn)。

被微信服務(wù)市場官方推薦的沃豐科技小程序客服系統(tǒng)有哪些過人之處？

公眾號小程序等應(yīng)用在選擇一款第三方客服系統(tǒng)時，應(yīng)該考慮哪些？有什么軟件推薦呢？不如看看這款被微信服務(wù)市場官方推薦的客服系統(tǒng)——沃豐科技小程序客服系統(tǒng)。

1、自動回復(fù)形式多樣

微信官方的自動回復(fù)形式只支持文字、圖片等五種形式，與官方相比較，沃豐科技客服系統(tǒng)可支持除這五種以外的，包含小程序卡片、網(wǎng)址、智能菜單、指定客服、粉絲海報等多種形式?？芍С肿詣踊貜?fù)多圖文消息；

通過回復(fù)關(guān)鍵詞可以就可以觸發(fā)指定的客服，實現(xiàn)小程序客服系統(tǒng)的智能自動化分配。這就可以讓企業(yè)公眾號小程序在自動回復(fù)這個場景下有更多玩法，對產(chǎn)品的展示形式更加豐富，讓客戶收獲更滿意的服務(wù)。

2、可回復(fù)超48小時的對話：觸達(dá)48小時內(nèi)沒主動發(fā)消息的客戶。

3、可在溝通時回復(fù)視頻

4、可邀請客戶評價客服工作

5、可統(tǒng)計客服每日工作數(shù)據(jù)；如每日接待數(shù)據(jù)，考勤數(shù)據(jù)，響應(yīng)速度等。

6、對客服的轉(zhuǎn)接設(shè)置：支持一鍵轉(zhuǎn)接其他客服。

7、可對聊天記錄保存，支持搜索導(dǎo)出

8、可設(shè)置智能菜單自動回復(fù)

以上功能都是官方無法支持的，但沃豐科技客服可支持的小程序客服系統(tǒng)功能的特色。

沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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