文章摘要：隨著企業(yè)的發(fā)展，使用智能客服代替或者輔助人工已經(jīng)成為企業(yè)的共同選擇，而在使用的過程中，很多企業(yè)都或多或少的遇到了不同程度的問題，而為了使得智能客服能夠隨著業(yè)務(wù)的變化而不斷變化，沃豐科技推出了AI訓(xùn)練師服務(wù)，本文來看看AI訓(xùn)練師有什么價值吧。

隨著企業(yè)的發(fā)展，使用智能客服代替或者輔助人工已經(jīng)成為企業(yè)的共同選擇，而在使用的過程中，很多企業(yè)都或多或少的遇到了不同程度的問題，而為了使得智能客服能夠隨著業(yè)務(wù)的變化而不斷變化，沃豐科技推出了AI訓(xùn)練師服務(wù)，本文來看看AI訓(xùn)練師有什么價值吧。

1、為您縮短分析梳理場景的時間，實現(xiàn)更多智能化場景

在梳理場景的過程中，沃豐會通過知識管理方法論，對相關(guān)的人員進行知識梳理方法論培訓(xùn)，活用知識分類結(jié)構(gòu)整理、知識校驗審核、交叉部門溝通等方式流程，利用最短的時間，完成知識庫的整體梳理工作。

以堅朗五金為例，堅朗的知識庫是九大部門共同編寫，涉及的人員有上百人，而且編寫知識庫的人員還有自身其他工作，因此知識庫梳理要一次到位，避免返工重做現(xiàn)象。沃豐僅利用了 2 周時間，便完成了產(chǎn)品知識庫，云采知識庫，財務(wù)知識庫，IT 知識庫等 9 大知識庫的整體梳理工作，以及 30+的多輪流程，幫客戶實現(xiàn)了更多的智能化場景。

2、為您減少后期維護所需成本，提供更專業(yè)的服務(wù)

選擇 AI 訓(xùn)練師，您將無需在內(nèi)部設(shè)置 AI 訓(xùn)練師崗位，也無需花費時間精力學(xué)習(xí)怎樣使用系統(tǒng)、進行系統(tǒng)的后期維護。訓(xùn)練師將全程為您提供專業(yè)的 AI 訓(xùn)練和維護，定期向您進行數(shù)據(jù)反饋和報告，并分析具體的使用效果和優(yōu)化點，根據(jù)您的需求有針對性地進行優(yōu)化，達到降本增效的效果。

3、為您快速提升數(shù)據(jù)，優(yōu)化 AI 使用效果

在產(chǎn)品的冷啟動、前期、中期、后期不同階段，沃豐都有完整的訓(xùn)練方法論支撐 AI 產(chǎn)品訓(xùn)練，針對性地進行知識庫的維護，達成業(yè)務(wù)閉環(huán)。AI 訓(xùn)練師能夠通過日常的訓(xùn)練維護，為您快速提升 AI 產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，最大化 AI 產(chǎn)品的使用效果。

4、為您提前配置活動相關(guān)內(nèi)容，完善業(yè)務(wù)場景

在 AI 的使用過程中，如果短期內(nèi)有活動推出，會出現(xiàn)用戶咨詢量大幅提升的情況，導(dǎo)致客服工作量的增加。AI 訓(xùn)練師會在如 520、618、雙十一等活動較為集中的時期，提前向您詢問活動信息，并在活動前提前進行相關(guān)的流程配置，
從而保證在活動期間用戶進線咨詢能夠及時得到最新的活動咨詢，避免活動信息更新不及時影響業(yè)務(wù)。在 AI 的日常維護過程中，訓(xùn)練師也會及時向您反饋近期新增的高頻缺失問題，補充當(dāng)前缺失的業(yè)務(wù)場景，對 AI 進行完善。

在服務(wù)數(shù)萬家企業(yè)的過程中，沃豐科技發(fā)現(xiàn)，中國大中型企業(yè)在營銷服務(wù)領(lǐng)域的需求不一而足，在營銷服務(wù)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型方面，他們往往需要的不是某個單一服務(wù)，而是完整且成體系的解決方案，這就對服務(wù)商提出了更高的要求。沃豐科技依托自身技術(shù)優(yōu)勢，為客戶提供全流程一體化的解決方案，AI訓(xùn)練師從安裝到維護全程保障企業(yè)業(yè)務(wù)的智能流轉(zhuǎn)。

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