文章摘要：中共中央政治局2月21日下午就加強(qiáng)基礎(chǔ)研究進(jìn)行第三次集體學(xué)習(xí)。中共中央總書記習(xí)近平在主持學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)基礎(chǔ)研究，是實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)的迫切要求，是建設(shè)世界科技強(qiáng)國的必由之路。因此，國產(chǎn)替代，勢在必行。所謂國產(chǎn)替代，主要是通過自主可控，實(shí)現(xiàn)軟硬件設(shè)備的國產(chǎn)化，擺脫我們對國外技術(shù)的過度依賴，以免出現(xiàn)類似美國“棱鏡”事件，甚至在特殊時(shí)期遭遇對方“卡脖子”，讓整個(gè)國家安全和公民隱私暴露于對手面前。

中共中央政治局2月21日下午就加強(qiáng)基礎(chǔ)研究進(jìn)行第三次集體學(xué)習(xí)。中共中央總書記習(xí)近平在主持學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)基礎(chǔ)研究，是實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)的迫切要求，是建設(shè)世界科技強(qiáng)國的必由之路。因此，國產(chǎn)替代，勢在必行。所謂國產(chǎn)替代，主要是通過自主可控，實(shí)現(xiàn)軟硬件設(shè)備的國產(chǎn)化，擺脫我們對國外技術(shù)的過度依賴，以免出現(xiàn)類似美國“棱鏡”事件，甚至在特殊時(shí)期遭遇對方“卡脖子”，讓整個(gè)國家安全和公民隱私暴露于對手面前。

國產(chǎn)替代不是簡單的用國有軟件替代國外軟件，而是在網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)隱私等方面掌握主動(dòng)權(quán)的前提下，在業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品功能方面滿足本土需求，難度可想而知。因此，我國ToB國產(chǎn)軟件長期落后于世界領(lǐng)先水平。

事實(shí)上，依托自身強(qiáng)大的產(chǎn)品功能，ServiceGo已經(jīng)在多個(gè)行業(yè)頭部客戶項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)了對外資企業(yè)的國產(chǎn)替代。比如聯(lián)合利華、大金空調(diào)、亞信安全，都從使用Salesforce系統(tǒng)切換到ServiceGo系統(tǒng)；國內(nèi)數(shù)字化解決方案領(lǐng)導(dǎo)者新華三，從以前的Salesforce+Dynamics雙系統(tǒng)切換到了ServiceGo；魚躍醫(yī)療也從SAP+Salesforce切換到了ServiceGo。而這些只是ServiceGo與外資同行激烈爭奪市場的冰山一角。

隨著國產(chǎn)化替代加速到來，在Salesforce等巨頭相繼退出中國之際，相信以沃豐科技ServiceGo為代表的國產(chǎn)SaaS廠商，一定能夠完成SaaS行業(yè)的國產(chǎn)替代，為國內(nèi)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更有針對性的SaaS軟件服務(wù)，并借此良機(jī)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)、做大做強(qiáng)，增強(qiáng)我國國產(chǎn)軟件行業(yè)綜合競爭力。

沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實(shí)現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無需重復(fù)維護(hù)，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中，ServiceGo移動(dòng)客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。

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