文章摘要：政府在采購數(shù)字化升級階段中，可以借助傳統(tǒng)軟件服務提供商的技術支持輔助搭建采購平臺，也可以對接平臺型服務商和專區(qū)型服務商。平臺型服務商作為第三方承載平臺運營而不直接提供產品，而專區(qū)型服務商多以API接口的形式嵌入采購平臺提供商品。政府采購電子賣場并非經營性電子商務平臺，因此中立性更高的平臺型服務商在合規(guī)上更有優(yōu)勢。國企采購可由數(shù)字化采購解決方案提供商輔助搭建平臺，也可由電商平臺提供專屬采購商城或自建采購平臺。隨著采購電商化的滲透加深，承載政企采購行為的終端也從網(wǎng)頁和PC端向移動端延伸，讓政企采購更輕，更快。

政府在采購數(shù)字化升級階段中，可以借助傳統(tǒng)軟件服務提供商的技術支持輔助搭建采購平臺，也可以對接平臺型服務商和專區(qū)型服務商。平臺型服務商作為第三方承載平臺運營而不直接提供產品，而專區(qū)型服務商多以API接口的形式嵌入采購平臺提供商品。政府采購電子賣場并非經營性電子商務平臺，因此中立性更高的平臺型服務商在合規(guī)上更有優(yōu)勢。國企采購可由數(shù)字化采購解決方案提供商輔助搭建平臺，也可由電商平臺提供專屬采購商城或自建采購平臺。隨著采購電商化的滲透加深，承載政企采購行為的終端也從網(wǎng)頁和PC端向移動端延伸，讓政企采購更輕，更快。

但是全國各大央國企招采平臺的數(shù)字化滲透程度并不相同，面臨著日常咨詢量大，問題重復率高、多端服務渠道難統(tǒng)一、采購信息繁雜、流程多且不智能的痛點問題

沃豐科技三大解決方案輕松解決

1.多渠道整合接入

覆蓋企業(yè)所有流量入口，在線客服系統(tǒng)將電話、在線客服、手機 app、 微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁表單在內的所有渠道統(tǒng)一接入。

2.機器人智能會話接待

對原有招采平臺接入語音和文本機器人，統(tǒng)一所有咨詢系統(tǒng)，代替人工進行用戶咨詢回復。

3. 業(yè)務系統(tǒng)接入工單流轉

客服系統(tǒng)接入業(yè)務流程，機器人根據(jù)需求自動生成工單并進行分配，建立安全穩(wěn)定、高效智能、可擴展的一體化全渠道客戶服務平臺，實現(xiàn)招采平臺智能高效運轉。

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

》》點擊免費試用智能語音機器人，優(yōu)勢一試便知

相關詞條推薦：AI外呼語音機器人 | ASR語音識別 | 在線聊天客服機器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/38720