文章摘要：企業(yè)購買對話式AI機器人，為了降本增效，即降低或優(yōu)化人力成本，增長業(yè)務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和效率。因此，AI對話產(chǎn)品核心功能往往需要智能調(diào)度、坐席助手、對話機器人和對話洞察四大模塊，實現(xiàn)客流分發(fā)、人機協(xié)作、對話交互、智能運營和價值挖掘。助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和商業(yè)決策，提升企業(yè)數(shù)字化、智能化、精細化的管理水平。那么多輪對話機器人有哪些應用呢？能夠解決哪些問題呢？

1.夜間無人值守

精準的識別效果、處理復雜業(yè)務(wù)問題的能力，讓機器人在夜間能獨立服務(wù)客戶，彌補人工客服下班后無法正常提供服務(wù)的不足，避免客戶流失。

2.分擔高峰壓力

高峰時段可設(shè)置機器人優(yōu)先接待，分擔咨詢壓力 人工客服接待時提示問題答案，縮短響應時間，大幅度提升客戶服務(wù)效率。

3.自動導購

結(jié)合精準的用戶畫像數(shù)據(jù)，機器人不斷加深對客 戶喜好的了解，進而個性化地推薦商品。

智能對話機器人，將在人工智能時代扮演重要的角色，不知不覺間，我們身邊已經(jīng)充滿各種各樣的機器，沃豐科技機器人平臺就是讓這些機器人可以更加智能的服務(wù)人。您可以繼續(xù)使用下面的資源，學習并試用帶有多輪對話能力的聊天機器人。

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