文章摘要：電網(wǎng)行業(yè)數(shù)字化建設(shè)，是站在共享、平臺(tái)、樞紐的角度開(kāi)展的工作，考慮的不僅僅是企業(yè)自身的發(fā)展，更重要的是需要帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)、整個(gè)社會(huì)的發(fā)展乃至轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)生態(tài)整合實(shí)現(xiàn)全社會(huì)綜合能源服務(wù)資源的流動(dòng)及共享。因此，電網(wǎng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是電網(wǎng)企業(yè)的事情，而是整個(gè)能源行業(yè)、整個(gè)社會(huì)的事情，需要電網(wǎng)企業(yè)牽頭，多方位地參與。

電網(wǎng)行業(yè)數(shù)字化建設(shè)，是站在共享、平臺(tái)、樞紐的角度開(kāi)展的工作，考慮的不僅僅是企業(yè)自身的發(fā)展，更重要的是需要帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)、整個(gè)社會(huì)的發(fā)展乃至轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)生態(tài)整合實(shí)現(xiàn)全社會(huì)綜合能源服務(wù)資源的流動(dòng)及共享。因此，電網(wǎng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是電網(wǎng)企業(yè)的事情，而是整個(gè)能源行業(yè)、整個(gè)社會(huì)的事情，需要電網(wǎng)企業(yè)牽頭，多方位地參與。

沃豐語(yǔ)音機(jī)器人幫助電力客戶服務(wù)更完善

語(yǔ)音對(duì)話能力

業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別（ASR）基礎(chǔ)能力和特定場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)積累，使得對(duì)話場(chǎng)景下準(zhǔn)確率領(lǐng)先業(yè)界1-2%，能準(zhǔn)確理解用戶意圖，并通過(guò)出色的語(yǔ)音合成技術(shù)（TTS）生成逼真擬人的回復(fù)。

語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)控制

通過(guò)調(diào)整音色、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等細(xì)節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點(diǎn)的流失率。

異常情況處理

從容應(yīng)對(duì)交流過(guò)程中打斷、靜默、重?fù)?、反?wèn)等異常情況，提高全流程完成率。

降噪處理

通過(guò)多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對(duì)語(yǔ)音識(shí)別造成的影響。

可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)

數(shù)據(jù)可視化

監(jiān)控平臺(tái)能實(shí)時(shí)對(duì)外呼任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的對(duì)話語(yǔ)料，機(jī)器人能不斷完善客戶畫像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動(dòng)保存在后臺(tái)錄音系統(tǒng)，隨時(shí)可以調(diào)聽(tīng)歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。

留資機(jī)器人邊運(yùn)行邊獲客，獲客率百分之百提升

沃豐科技GaussMind留資機(jī)器人的應(yīng)用價(jià)值7*24小時(shí)接待

機(jī)器人7*24小時(shí)待命，夜間、節(jié)假日無(wú)休，毫秒級(jí)響應(yīng)，隨時(shí)提供智能服務(wù)

留資率提升

靜默喚醒，擬人話術(shù)，以假亂真，話術(shù)靈活配置，高效提升留資率15-40%

低人工成本

機(jī)器人有效替代人工客服，大幅降低人工成本，釋放人力

實(shí)時(shí)監(jiān)控

人機(jī)協(xié)作，實(shí)時(shí)監(jiān)控，話術(shù)調(diào)優(yōu)，持續(xù)提升索聯(lián)效果

AI深度學(xué)習(xí)

通過(guò)積累的龐大對(duì)話記錄和AI自主學(xué)習(xí)能力不斷提升語(yǔ)義理解能力，提高識(shí)別率
沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用智能語(yǔ)音機(jī)器人，優(yōu)勢(shì)一試便知

相關(guān)詞條推薦：AI外呼語(yǔ)音機(jī)器人 | ASR語(yǔ)音識(shí)別 | 在線聊天客服機(jī)器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/38414