文章摘要：很多企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)HR相關(guān)的政策、制度、規(guī)則數(shù)據(jù)過于分散、版本管理缺乏統(tǒng)一的問題，如果可以統(tǒng)一存儲(chǔ)到企業(yè)知識(shí)庫，那么所有信息都會(huì)想售賣機(jī)里的飲料，想要什么就能拿到什么。

很多企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)HR相關(guān)的政策、制度、規(guī)則數(shù)據(jù)過于分散、版本管理缺乏統(tǒng)一的問題，如果可以統(tǒng)一存儲(chǔ)到企業(yè)知識(shí)庫，那么所有信息都會(huì)想售賣機(jī)里的飲料，想要什么就能拿到什么。

那么企業(yè)的知識(shí)庫到底有什么樣的吸引力？

對(duì)于企業(yè)來說，經(jīng)過多次工作實(shí)踐總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)是否傳承下來，是企業(yè)能否獲得長足發(fā)展的重要原因。首先，對(duì)于員工的全方位培養(yǎng)需要大量的培訓(xùn)以及成本，對(duì)于項(xiàng)目的培養(yǎng)會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和金錢，而經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與遷移是類似項(xiàng)目獲得成功的關(guān)鍵。但是對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，內(nèi)部有很多零散的經(jīng)驗(yàn)沒有匯總，好的經(jīng)驗(yàn)沒有得到推廣。在這時(shí)，搭建知識(shí)庫就顯得格外重要。

沃豐科技KCS知識(shí)庫具備什么優(yōu)勢(shì)？

1、打通多渠道，形成“統(tǒng)一”知識(shí)庫

KCS知識(shí)庫可以將機(jī)器人知識(shí)庫、IM問題庫、多個(gè)知識(shí)庫進(jìn)行打通，完成知識(shí)信息的統(tǒng)一管理，另外可以將知識(shí)庫嵌入多個(gè)第三方系統(tǒng)平臺(tái)，進(jìn)行個(gè)性化定制。以某種科學(xué)的方法論管理知識(shí)的全生命周期，能夠支持多種類型的知識(shí)，包括FAQ、文檔、視頻、知識(shí)圖譜等，能夠提供了精準(zhǔn)搜索的能力，使用者可快速獲取需要的知識(shí)。支持多知識(shí)庫的統(tǒng)一維護(hù)，通過即時(shí)反饋機(jī)制保證知識(shí)庫的動(dòng)態(tài)更新。

2、具備精準(zhǔn)搜索能力

能夠幫助企業(yè)客戶進(jìn)行對(duì)內(nèi)、對(duì)外多種數(shù)據(jù)源聯(lián)合打通，支持?jǐn)?shù)據(jù)庫、文檔、網(wǎng)頁多種數(shù)據(jù)類型，區(qū)分權(quán)限的場景化精準(zhǔn)搜索，同時(shí)能夠提供自然語言理解的搜索服務(wù)，幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的安全搜索。

3、知識(shí)結(jié)構(gòu)化、可視化

能夠完成上傳、標(biāo)注數(shù)據(jù)，自定義構(gòu)建模型訓(xùn)練，從非結(jié)構(gòu)化、不同格式、不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中構(gòu)建可視化圖譜；大圖展示知識(shí)圖譜的知識(shí)點(diǎn)和關(guān)系，便于全面理解數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)和影響；圖譜問答、搜索、推理等知識(shí)應(yīng)用能力，高效應(yīng)對(duì)前臺(tái)服務(wù)渠道和場景，例如：搜索與推薦、智能問答和分析與決策。

沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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