文章摘要：沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

很多燃?xì)夤驹讷@客的過程中會出現(xiàn)以下問題：

1.非工作時(shí)間或業(yè)務(wù)高峰期，人工回復(fù)不及時(shí)，容易造成客戶離開，大量線索流失。

2.人工座席接待流程和話術(shù)不一，難以形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，且無法準(zhǔn)確把握客戶意圖變化，造成客戶留資轉(zhuǎn)化困難。

3.客戶來源分散，無法持續(xù)追蹤客戶行為，難以進(jìn)行統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)分析，用戶畫像不全面。

痛點(diǎn)問題如何解決？留資機(jī)器人輕松搞定

沃豐科技GaussMind留資機(jī)器人解決落地頁咨詢、IM獲取聯(lián)系方式、CRM流轉(zhuǎn)等問題，助力企業(yè)流量變留量。

精準(zhǔn)留資機(jī)器人具備以下功能:

1、智能學(xué)習(xí)

精準(zhǔn)留資機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，豐富自己的知識庫，來更好的的服務(wù)客戶。

2、智能意圖識別

該機(jī)器人擁有更加準(zhǔn)確的語音意圖識別模型，可以自定義標(biāo)簽，篩選用戶意向程度等，從而篩選用戶意向，識別用戶興趣。

3、智能交互

該機(jī)器人采用真人語音交互，專注處理簡單重復(fù)的問題，并提供相關(guān)的協(xié)作和引導(dǎo)。

4、智能質(zhì)量檢驗(yàn)

該機(jī)器人可以根據(jù)座位狀態(tài)檢查，判斷座位代表的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，給客戶帶來高效的服務(wù)質(zhì)量。

沃豐科技GaussMind留資機(jī)器人的應(yīng)用價(jià)值

7*24小時(shí)接待

機(jī)器人7*24小時(shí)待命，夜間、節(jié)假日無休，毫秒級響應(yīng)，隨時(shí)提供智能服務(wù)

留資率提升

靜默喚醒，擬人話術(shù)，以假亂真，話術(shù)靈活配置，高效提升留資率15-40%

低人工成本

機(jī)器人有效替代人工客服，大幅降低人工成本，釋放人力

實(shí)時(shí)監(jiān)控

人機(jī)協(xié)作，實(shí)時(shí)監(jiān)控，話術(shù)調(diào)優(yōu)，持續(xù)提升索聯(lián)效果

AI深度學(xué)習(xí)

通過積累的龐大對話記錄和AI自主學(xué)習(xí)能力不斷提升語義理解能力，提高識別率

沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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