文章摘要：隨著科技的進(jìn)步，以及勞動力成本的不斷增加，在線客服系統(tǒng)應(yīng)然而生，大大提高了客戶服務(wù)的工作效率。越來越多的企業(yè)開始選擇使用在線客服系統(tǒng)，但是市面上的在線客服系統(tǒng)龍魚混雜，參差不等，哪家在線客服系統(tǒng)比較好呢？

隨著科技的進(jìn)步，以及勞動力成本的不斷增加，在線客服系統(tǒng)應(yīng)然而生，大大提高了客戶服務(wù)的工作效率。越來越多的企業(yè)開始選擇使用在線客服系統(tǒng)，但是市面上的在線客服系統(tǒng)龍魚混雜，參差不等，哪家在線客服系統(tǒng)比較好呢？

現(xiàn)在國內(nèi)市場上的在線客服系統(tǒng)各自都有重點(diǎn)關(guān)注的功能，也有稍微欠缺之處。憑借著出色的功能，沃豐科技的在線客服系統(tǒng)在眾多的在線客服系統(tǒng)中脫穎而出。

1、溝通全渠道

連接國內(nèi)國外超過幾十種渠道，包括Web、H5、App、微信、企業(yè)微信、小程序、手機(jī)百度、抖音
頭條系、快手、360、神馬、微博、facebook、line、whatsapp等主流的社交渠道，讓全世界的客戶可以輕松觸達(dá)您的企業(yè)。

2、實(shí)時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單

企業(yè)可以實(shí)時的掌握客戶在您網(wǎng)站或APP的動作，在合適的時機(jī)發(fā)起對話，快速將線索轉(zhuǎn)化成客戶。來自搜索引擎、信息流廣告、短視頻的數(shù)據(jù)被輕松獲取，在對話開始前就掌握客戶的意向，讓溝通更加主動。根據(jù)客戶的行為方式，通過在線客服系統(tǒng)與您的CRM系統(tǒng)集成，形成完整的客戶畫像。通過數(shù)據(jù)挖掘，大數(shù)據(jù)的手段為企業(yè)形成個性化客戶畫像，輕松的與客戶進(jìn)行深度溝通。

3、無人化自助式服務(wù)，打造企業(yè)級下一代服務(wù)

根據(jù)客戶畫像推送個性化信息，讓客戶享受私人訂制的體驗(yàn)。智能對話流程，人機(jī)深度互動，打造企業(yè)級自助式服務(wù)。無感知轉(zhuǎn)人工，讓機(jī)器人與人工對話體驗(yàn)高度統(tǒng)一。業(yè)務(wù)問題智能化整理，釋放企業(yè)人力，讓企業(yè)不再錯過任何一個有效的客戶信息。

4、更多豐富功能

訪客監(jiān)控、主動對話、同事監(jiān)控、對話告警、情緒監(jiān)控、排隊(duì)監(jiān)控、訪客信息、客戶信息、業(yè)務(wù)記錄、互動記錄、知識庫、輸入預(yù)知、自動建議、智能輔助、圖片查看器、視頻播放器、滿意度調(diào)查、自動消息、監(jiān)控、報表、訂單績效、質(zhì)檢。

沃豐科技智能客服機(jī)器人，專注于解決問題，打造適合企業(yè)的任務(wù)驅(qū)動機(jī)器人，網(wǎng)站、H5頁面、APP、企業(yè)微信、都可以對接，一次常規(guī)的問答/多輪智能回答無縫銜接，精準(zhǔn)識別客戶意圖，抓住每一次商機(jī)。針對售前售后全流程，提供個性化智能服務(wù)體驗(yàn)。

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