文章摘要：白電、廚電、舒適家居、小家電等各類產(chǎn)品，無(wú)論是大型企業(yè)還是發(fā)展中企業(yè)，都在關(guān)注如何透過(guò)服務(wù)來(lái)連接客戶、提升體驗(yàn)，促進(jìn)增長(zhǎng)。

白電、廚電、舒適家居、小家電等各類產(chǎn)品，無(wú)論是大型企業(yè)還是發(fā)展中企業(yè)，都在關(guān)注如何透過(guò)服務(wù)來(lái)連接客戶、提升體驗(yàn)，促進(jìn)增長(zhǎng)。

沃豐科技為衛(wèi)浴行業(yè)打造售后管理解決方案，可以實(shí)現(xiàn)：

1、客戶連接: 透過(guò)微信、IOT 等方式連接客戶，實(shí)現(xiàn)客戶注冊(cè)和在線客服(在線咨詢、報(bào)裝/報(bào)修/寄修、進(jìn)度跟蹤、服務(wù)評(píng)價(jià)等），提升客戶體驗(yàn)并發(fā)展增值服務(wù)和交叉營(yíng)銷。

2、服務(wù)閉環(huán)管理: 打通從受理、派工、處理、配件領(lǐng)用到完工的服務(wù)閉環(huán)流程，實(shí)現(xiàn)智能派工、服務(wù)全程可視化，提升效率并確保服務(wù)的及時(shí)性。

3、團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作: 實(shí)現(xiàn)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（經(jīng)銷商/服務(wù)商/社會(huì)服務(wù)平臺(tái)等）的在線協(xié)作，基于APP賦能服務(wù)人員進(jìn)行高效的工單處理。

【推薦】沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實(shí)現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無(wú)需重復(fù)維護(hù)，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中，ServiceGo移動(dòng)客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問(wèn)題、客戶滿意度等過(guò)程透明化管理。

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