建設智能化工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng),電力公司更省力
文章摘要:電力行業(yè)企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型時,通常會面臨很多挑戰(zhàn)。但先進的基礎設施和海量的數(shù)據(jù),為電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了物質(zhì)基礎。同時,隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、智能化、區(qū)塊鏈、邊緣計算、5G通信等高新技術的快速發(fā)展,加快了電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。
電力行業(yè)企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型時,通常會面臨很多挑戰(zhàn)。但先進的基礎設施和海量的數(shù)據(jù),為電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了物質(zhì)基礎。同時,隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、智能化、區(qū)塊鏈、邊緣計算、5G通信等高新技術的快速發(fā)展,加快了電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。
什么樣的機器人可以解決工單問題?
使用沃豐科技GaussMindAI呼入機器人,工單問題不再愁
靈活集成工單、訂單等業(yè)務系統(tǒng),業(yè)務自動化
對接用戶管理系統(tǒng),快速鎖定用戶身份信息,定位會員信息
對接工單系統(tǒng),實時查詢歷史工單,自動生成工單、一鍵催單
對接訂單系統(tǒng),訂單創(chuàng)建、修改、查詢、取消快速處理
對接各類業(yè)務系統(tǒng),實現(xiàn)航班實時動態(tài)查詢、地鐵/公交乘車線路查詢/票價查詢、汽車行業(yè)供應商/服務站查詢、加盟店全國經(jīng)銷商查詢等
對話自然流暢,打造極致的對話體驗
針對性調(diào)整播音細節(jié)
支持調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細節(jié),優(yōu)化客戶體驗
從容應對特殊語音交互
針對性配置交流過程中打斷、靜默、等待、重述等特殊交互要求
智能降噪
通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學模型,有效降低實際應用場景中因環(huán)境背景音、不同設備的信道等對語音識別造成的影響
細顆粒度報表,準確監(jiān)控業(yè)務狀態(tài),精細化運營
詳細統(tǒng)計知識庫命中情況,精準了解用戶關注點
節(jié)點級畫布報表,可視化展示各業(yè)務節(jié)點機器人的流轉(zhuǎn),精細化運營機器人
自定義AI效果分析,精準展現(xiàn)各重點業(yè)務流程流向
語音模型定制化識別,業(yè)務效果立竿見影
打通客戶領域數(shù)據(jù),基于行業(yè)場景定制化訓練
專業(yè)名詞定制化識別,快速提升業(yè)務落地效果
模型訓練細化至機器人粒度,打造專屬機器人
自研NLP核心算法,確保語義識別準確率
內(nèi)置完善實體識別,精準快速實現(xiàn)用戶手機號、身份證號、時間、日期、金額、人名等信息識別, 還可基于業(yè)務需求標準化輸出,實現(xiàn)與客戶系統(tǒng)的良好交互。
精準提取用戶表達中的地址信息,并按省、市、區(qū)、街道、詳細地址的格式結(jié)構(gòu)化輸出;結(jié)合POI數(shù)據(jù), 幫助補全用戶在地址描述過程中缺失的地址信息。
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