文章摘要：現(xiàn)階段，電力行業(yè)自動(dòng)化程度高、信息化基礎(chǔ)好、系統(tǒng)完備，電力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，更加關(guān)注對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘、應(yīng)用，以及對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用。

現(xiàn)階段，電力行業(yè)自動(dòng)化程度高、信息化基礎(chǔ)好、系統(tǒng)完備，電力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，更加關(guān)注對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘、應(yīng)用，以及對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用。

在信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，智能傳感部分尚有缺乏、海量數(shù)據(jù)閑置無法發(fā)揮價(jià)值、大量系統(tǒng)形成信息孤島無法有效融合，以及設(shè)備和信息化安全等問題，需要進(jìn)一步探索和解決。

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靈活集成工單、訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)自動(dòng)化

對(duì)接用戶管理系統(tǒng)，快速鎖定用戶身份信息，定位會(huì)員信息

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對(duì)接各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)航班實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)查詢、地鐵/公交乘車線路查詢/票價(jià)查詢、汽車行業(yè)供應(yīng)商/服務(wù)站查詢、加盟店全國經(jīng)銷商查詢等

對(duì)話自然流暢，打造極致的對(duì)話體驗(yàn)

針對(duì)性調(diào)整播音細(xì)節(jié)

支持調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細(xì)節(jié)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)

從容應(yīng)對(duì)特殊語音交互

針對(duì)性配置交流過程中打斷、靜默、等待、重述等特殊交互要求

智能降噪

通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對(duì)語音識(shí)別造成的影響

細(xì)顆粒度報(bào)表，準(zhǔn)確監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

詳細(xì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)庫命中情況，精準(zhǔn)了解用戶關(guān)注點(diǎn)

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自定義AI效果分析，精準(zhǔn)展現(xiàn)各重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程流向

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自研NLP核心算法，確保語義識(shí)別準(zhǔn)確率

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精準(zhǔn)提取用戶表達(dá)中的地址信息，并按省、市、區(qū)、街道、詳細(xì)地址的格式結(jié)構(gòu)化輸出；結(jié)合POI數(shù)據(jù)， 幫助補(bǔ)全用戶在地址描述過程中缺失的地址信息。

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