文章摘要：企業(yè)了解工單系統(tǒng)購買的時候，由于價格差異較大，所以很多企業(yè)會比較糾結(jié)，不知道應(yīng)該選擇本地部署的工單系統(tǒng)好還是SAAS的工單系統(tǒng)好。其實(shí)兩者的部署方式都好，只是在不同的企業(yè)需求的情況下，選擇哪個好的答案會有所不同。今天本篇文章針對就企業(yè)在不同需求的情況下應(yīng)該如何選擇。

企業(yè)了解工單系統(tǒng)購買的時候，由于價格差異較大，所以很多企業(yè)會比較糾結(jié)，不知道應(yīng)該選擇本地部署的工單系統(tǒng)好還是SAAS的工單系統(tǒng)好。其實(shí)兩者的部署方式都好，只是在不同的企業(yè)需求的情況下，選擇哪個好的答案會有所不同。今天本篇文章針對就企業(yè)在不同需求的情況下應(yīng)該如何選擇。

在了解怎么選擇前，我們首先要了解本地部署和SAAS的區(qū)別及優(yōu)勢。

1. 本地部署

概念：將工單系統(tǒng)部署在企業(yè)自己的服務(wù)器上，數(shù)據(jù)存儲在企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)器上。

優(yōu)勢：數(shù)據(jù)私密性高、系統(tǒng)響應(yīng)速度快，有需要時企業(yè)可以直接調(diào)取相關(guān)的工單數(shù)據(jù)。

2. SAAS

概念：SaaS是系統(tǒng)服務(wù)商將工單系統(tǒng)先部署在自己的服務(wù)器上，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求向廠商購買應(yīng)用軟件服務(wù)，SAAS一般是按坐席多少和時間長短支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得Saas平臺供應(yīng)商提供的服務(wù)。

優(yōu)勢：SAAS付費(fèi)后就可以立刻使用，不用花費(fèi)時間部署；對比本地部署，SAAS不僅價格優(yōu)惠而且節(jié)約了運(yùn)維費(fèi)用。

在不同的需求情況下，企業(yè)應(yīng)該如何選擇？

一、 數(shù)據(jù)安全

工單系統(tǒng)的數(shù)據(jù)大多數(shù)都是企業(yè)的內(nèi)部工作數(shù)據(jù)，因此有的企業(yè)會對數(shù)據(jù)存儲的安全有所要求。對于數(shù)據(jù)安全方面來說選擇本地部署的工單系統(tǒng)會比較好，因?yàn)楸镜夭渴鸬陌踩詴哂赟AAS，因?yàn)楸镜夭渴鹗瞧髽I(yè)自己的服務(wù)器，數(shù)據(jù)都存儲在自己內(nèi)部，不會有數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險；而SAAS因?yàn)槭鞘褂玫墓?yīng)商的服務(wù)器，因此有一定的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。

二、 系統(tǒng)維護(hù)

工單系統(tǒng)維護(hù)方面來說，如果企業(yè)對于維護(hù)時間和時間和版本更新有要求可以優(yōu)先考慮本地部署的版本，反之就選擇SAAS模式比較好。因?yàn)楸镜夭渴鸫蠖嘤善髽I(yè)自己的運(yùn)維人員維護(hù)，系統(tǒng)版本更新可以按照企業(yè)自己定的時間進(jìn)行更新，會把因系統(tǒng)更新造成的影響降到最??；SAAS的系統(tǒng)維護(hù)多是根據(jù)服務(wù)商的統(tǒng)一更新時間來，并不能按照企業(yè)的預(yù)期進(jìn)行更新，如果更新時間在工作時間則會影響系統(tǒng)的使用。

三、 費(fèi)用預(yù)算

本地部署工單系統(tǒng)的費(fèi)用會因?yàn)樽瘮?shù)了、時間、永久授權(quán)等購買的套餐不同而有很大的價格浮動。相較來說一般本地會比SAAS的費(fèi)用高很多，并且本地部署如果是加密的還需要服務(wù)商部署，可能會收取一定的部署費(fèi)用，因此如果預(yù)算較低或使用人數(shù)較少的企業(yè)可以先考慮購買SAAS模式工單系統(tǒng)。

四、 功能定制

SAAS工單系統(tǒng)不支持功能定制，因此企業(yè)如果想要在服務(wù)商提供的標(biāo)準(zhǔn)工單系統(tǒng)上增加定制的功能就需要選擇本地部署的版本了。

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