文章摘要：智能語(yǔ)音機(jī)器人根據(jù)客戶(hù)的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語(yǔ)音識(shí)別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶(hù)，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識(shí)別中解放出來(lái)，投入到更有價(jià)值的客戶(hù)中。 傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話(huà)撥打任務(wù)都可以交給智能語(yǔ)音機(jī)器人輔助完成。

很多燃?xì)夤緯?huì)出現(xiàn)很多咨詢(xún)不及時(shí)的問(wèn)題

1.非工作時(shí)間或業(yè)務(wù)高峰期，人工回復(fù)不及時(shí)，容易造成客戶(hù)離開(kāi)，大量線(xiàn)索流失。

2.人工座席接待流程和話(huà)術(shù)不一，難以形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，且無(wú)法準(zhǔn)確把握客戶(hù)意圖變化，造成客戶(hù)留資轉(zhuǎn)化困難。

3.客戶(hù)來(lái)源分散，無(wú)法持續(xù)追蹤客戶(hù)行為，難以進(jìn)行統(tǒng)一的客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，用戶(hù)畫(huà)像不全面。

智能語(yǔ)音機(jī)器人根據(jù)客戶(hù)的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語(yǔ)音識(shí)別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶(hù)，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識(shí)別中解放出來(lái)，投入到更有價(jià)值的客戶(hù)中。
傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話(huà)撥打任務(wù)都可以交給智能語(yǔ)音機(jī)器人輔助完成。

沃豐科技GaussMind留資機(jī)器人24小時(shí)在線(xiàn)承接進(jìn)線(xiàn)流量，自動(dòng)化沉淀商機(jī)。

主動(dòng)接待，避免線(xiàn)索流失/浪費(fèi)

夜間/節(jié)假日/高峰期接待無(wú)遺漏

沉默客戶(hù)挽回

高效獲資，留資率與人工基本持平

自定義待收集信息

多家合作企業(yè)案例顯示，留資率最高可達(dá)60%

精準(zhǔn)篩客，持續(xù)追蹤用戶(hù)行為

客戶(hù)標(biāo)簽靈活設(shè)置

客戶(hù)識(shí)別

多維統(tǒng)計(jì)，獲客數(shù)據(jù)一目了然

支持多維度多指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)檢索、批量導(dǎo)出
精準(zhǔn)留資機(jī)器人具備以下功能:
1、智能學(xué)習(xí)

精準(zhǔn)留資機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，豐富自己的知識(shí)庫(kù)，來(lái)更好的的服務(wù)客戶(hù)。

2、智能意圖識(shí)別

該機(jī)器人擁有更加準(zhǔn)確的語(yǔ)音意圖識(shí)別模型，可以自定義標(biāo)簽，篩選用戶(hù)意向程度等，從而篩選用戶(hù)意向，識(shí)別用戶(hù)興趣。

3、智能交互

該機(jī)器人采用真人語(yǔ)音交互，專(zhuān)注處理簡(jiǎn)單重復(fù)的問(wèn)題，并提供相關(guān)的協(xié)作和引導(dǎo)。

4、智能質(zhì)量檢驗(yàn)

該機(jī)器人可以根據(jù)座位狀態(tài)檢查，判斷座位代表的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，給客戶(hù)帶來(lái)高效的服務(wù)質(zhì)量。

沃豐科技智能客服機(jī)器人，專(zhuān)注于解決問(wèn)題，打造適合企業(yè)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)器人，網(wǎng)站、H5頁(yè)面、APP、企業(yè)微信、都可以對(duì)接，一次常規(guī)的問(wèn)答/多輪智能回答無(wú)縫銜接，精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)意圖，抓住每一次商機(jī)。針對(duì)售前售后全流程，提供個(gè)性化智能服務(wù)體驗(yàn)。

沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話(huà)外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話(huà)與客戶(hù)溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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