文章摘要：政府采購(gòu)有電子賣場(chǎng)和電子招投標(biāo)系統(tǒng)（項(xiàng)目電子化交易系統(tǒng)）兩種形式。這兩類系統(tǒng)，可以以本地化部署方式由各地分別建設(shè)，也可以基于云架構(gòu)集合各地系統(tǒng)，形成區(qū)域協(xié)同的一體化采購(gòu)平臺(tái)即政府采購(gòu)云平臺(tái)。政府采購(gòu)云平臺(tái)能更好地實(shí)現(xiàn)交易規(guī)范化、監(jiān)管科學(xué)化和服務(wù)普惠化。

政府采購(gòu)的形式有哪些？

政府采購(gòu)有電子賣場(chǎng)和電子招投標(biāo)系統(tǒng)（項(xiàng)目電子化交易系統(tǒng)）兩種形式。這兩類系統(tǒng)，可以以本地化部署方式由各地分別建設(shè)，也可以基于云架構(gòu)集合各地系統(tǒng)，形成區(qū)域協(xié)同的一體化采購(gòu)平臺(tái)即政府采購(gòu)云平臺(tái)。政府采購(gòu)云平臺(tái)能更好地實(shí)現(xiàn)交易規(guī)范化、監(jiān)管科學(xué)化和服務(wù)普惠化。

國(guó)企采購(gòu)除自建商城外有數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)和專屬商城兩種形式。數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)難度大，適合中大型國(guó)企。專屬商城的靈活性更高，但商品采購(gòu)渠道存在局限性，適合中小型國(guó)企。

招采數(shù)字化發(fā)展如何？

受政策和疫情雙重刺激，2020年開(kāi)始我國(guó)政企采購(gòu)線上滲透率明顯提升，2021年我國(guó)政企采購(gòu)平臺(tái)交易規(guī)模約2.8萬(wàn)億。隨著各地政府積極構(gòu)建區(qū)域一體化采購(gòu)平臺(tái)和國(guó)企加碼布局線上采購(gòu)，預(yù)計(jì)2025年政企采購(gòu)平臺(tái)交易規(guī)模將達(dá)5.9萬(wàn)億元。

隨著采購(gòu)平臺(tái)的節(jié)資提效優(yōu)勢(shì)顯露，政企采購(gòu)主體會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，工業(yè)品也將成為重點(diǎn)采購(gòu)品類。同時(shí)政企采購(gòu)平臺(tái)正朝著移動(dòng)化和智能化升級(jí)，并向外延伸豐富采購(gòu)供應(yīng)鏈，以及與第三方合作形成服務(wù)生態(tài)，共同服務(wù)政企客戶。

沃豐科技如何助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)招采數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

1. 多渠道整合接入

覆蓋企業(yè)所有流量入口，在線客服系統(tǒng)將電話、在線客服、手機(jī) app、 微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁(yè)表單在內(nèi)的所有渠道統(tǒng)一接入。

2. 機(jī)器人智能會(huì)話接待

對(duì)原有招采平臺(tái)接入語(yǔ)音和文本機(jī)器人，統(tǒng)一所有咨詢系統(tǒng)，代替人工進(jìn)行用戶咨詢回復(fù)。

3. 業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入工單流轉(zhuǎn)

客服系統(tǒng)接入業(yè)務(wù)流程，機(jī)器人根據(jù)需求自動(dòng)生成工單并進(jìn)行分配，建立安全穩(wěn)定、高效智能、可擴(kuò)展的一體化全渠道客戶服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)招采平臺(tái)智能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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