文章摘要：目前云呼叫中心的應(yīng)用越來越廣泛，云呼叫中心的普及只是時間問題。隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，未來的工作模式會逐漸簡化，工作效率會不斷提高。但隨著5G等技術(shù)的出現(xiàn)，慢節(jié)奏的工作模式如果不能匹配智能化升級，快節(jié)奏的時代發(fā)展，追求更高效的客戶行為習(xí)慣，就會被淘汰。

目前云呼叫中心的應(yīng)用越來越廣泛，云呼叫中心的普及只是時間問題。隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，未來的工作模式會逐漸簡化，工作效率會不斷提高。但隨著5G等技術(shù)的出現(xiàn)，慢節(jié)奏的工作模式如果不能匹配智能化升級，快節(jié)奏的時代發(fā)展，追求更高效的客戶行為習(xí)慣，就會被淘汰。

一、沃豐科技Udesk云呼叫中心系統(tǒng)的價格結(jié)構(gòu)是怎樣的？

云呼叫中心的基本功能和傳統(tǒng)呼叫中心沒有太大區(qū)別。核心是不同呼叫中心的部署優(yōu)勢、資源配置能力和管理優(yōu)勢。

云呼叫中心按月席位和每分鐘通話收費(fèi)，性價比更高。公司只要用電腦登錄就可以使用，通話方式靈活，節(jié)省了公司電話的通信成本。

該功能不額外收費(fèi)，包括IVRCRBT、來電彈幕、工單管理、客戶資料管理、錄音下載、坐席質(zhì)檢、監(jiān)控、通話統(tǒng)計等。

如果公司已經(jīng)有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還可以對接呼叫中心電話，利用自己的外呼平臺，幫助用戶節(jié)省建設(shè)和運(yùn)營費(fèi)用。

云呼叫中心是為了提高呼叫中心的效率，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)呼叫功能的智能化，順應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和客戶行為的發(fā)展趨勢。相比傳統(tǒng)呼叫中心，云呼叫中心的建設(shè)成本更低。

二、云呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的價格構(gòu)成：

1、系統(tǒng)的租賃費(fèi)：每個席位的租賃費(fèi)可以按年收取，也可以按月收取。其具體報價取決于企業(yè)所需的功能數(shù)量。除了基本功能外，云呼叫中心還可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求定制開發(fā)功能。

2、企業(yè)硬件費(fèi)用：電話、電腦、耳機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等。成本由企業(yè)購買的硬件決定。但是，與包括專用場地、電話、電腦等在內(nèi)的傳統(tǒng)呼叫中心建設(shè)相比。云呼叫中心可以通過普通電腦接入互聯(lián)網(wǎng)。目前，每個公司都在購買電腦，因此沒有必要購買額外的呼叫中心服務(wù)。

3、云呼叫中心系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用：一般呼叫中心系統(tǒng)的維護(hù)升級費(fèi)用由系統(tǒng)供應(yīng)商承擔(dān)，企業(yè)無需承擔(dān)。

4、電話費(fèi)：主要根據(jù)企業(yè)使用的固話、400號碼或虛擬號碼，也根據(jù)企業(yè)使用的電話主要用于哪些行業(yè)。根據(jù)行業(yè)不同，電話運(yùn)營商的線路收費(fèi)也不同。

5、人工坐席成本：云呼叫中心一般會使用智能外呼系統(tǒng)，銷售的普通信息篩選可以通過智能外呼完成。這樣企業(yè)就不需要投入太多的人力資源，簡單重復(fù)的工作都可以由智能系統(tǒng)來完成。節(jié)省人力成本。

與傳統(tǒng)的呼叫中心/自建呼叫中心相比，沃豐科技Udesk云呼叫中心是比較適合中小型企業(yè)或擁有眾多呼叫中心的大型企業(yè)的解決方案。使用沃豐科技Udesk云呼叫中心可以使企業(yè)低成本建設(shè)和使用云呼叫中心，從而保證更多的資金發(fā)展核心業(yè)務(wù)。

沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語音通話帶來高品質(zhì)體驗(yàn)。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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