文章摘要：沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話(huà)外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話(huà)與客戶(hù)溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

電池業(yè)務(wù)6問(wèn)：

1.如果客戶(hù)面向中國(guó)、英國(guó)、美國(guó)，如何實(shí)現(xiàn)呼叫統(tǒng)一接待？

2.如何解決國(guó)外客戶(hù)的售后維修問(wèn)題？

3.想要實(shí)現(xiàn)多團(tuán)隊(duì)多業(yè)務(wù)共用怎么辦？

4.數(shù)據(jù)如何是實(shí)現(xiàn)深度分析？

5.如何將小程序、APP、企業(yè)微信、網(wǎng)站的客戶(hù)整合在一起？

6.如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互？

呼叫中心+在線(xiàn)客服系統(tǒng)輕松解決六大問(wèn)題

構(gòu)建海內(nèi)外呼叫平臺(tái)，統(tǒng)一處理咨詢(xún)、產(chǎn)品售后問(wèn)題。智能IVR針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景、不同客戶(hù)群體進(jìn)行分流導(dǎo)航，提供專(zhuān)屬服務(wù)。

通過(guò)在線(xiàn)客服系統(tǒng)，整合小程序、APP、企業(yè)微信、網(wǎng)站等多個(gè)渠道的咨詢(xún)消息，受理解決產(chǎn)品維修、使用咨詢(xún)等問(wèn)題。提升客服工作效率，為客戶(hù)提供高效售后服務(wù)。

應(yīng)用效果顯著

服務(wù)能力全覆蓋

通過(guò)客服平臺(tái)將多種渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)便捷操作的同時(shí)，也大大節(jié)省了人力。

服務(wù)效率全面提升

利用智能IVR與工單觸發(fā)器將不同業(yè)務(wù)智能分流，并協(xié)同內(nèi)部辦公，極大地提高了售后問(wèn)題解決效率。

客戶(hù)滿(mǎn)意度提高

客服統(tǒng)一服務(wù)臺(tái)接入，語(yǔ)音、文字記錄同步獲取，快速獲取客戶(hù)訴求，售后問(wèn)題得到及時(shí)解決，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話(huà)外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話(huà)與客戶(hù)溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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