文章摘要：任務工單系統(tǒng)主要用于企業(yè)內部工作任務管理與項目協(xié)作，以及對外建立標準化服務流程，可以實現(xiàn)工單創(chuàng)建、智能分配、內部工單流轉，智能客服工單系統(tǒng)，讓團隊協(xié)作更高效。

任務工單系統(tǒng)主要用于企業(yè)內部工作任務管理與項目協(xié)作，以及對外建立標準化服務流程，可以實現(xiàn)工單創(chuàng)建、智能分配、內部工單流轉，智能客服工單系統(tǒng)，讓團隊協(xié)作更高效。

一、任務工單系統(tǒng)功能概述

全渠道工單發(fā)起

消息提醒，隨時獲取工單進度。
郵件溝通，參與問題解決。
短信提醒，實時提醒用戶。
微信溝通，隨時隨地處理問題
網(wǎng)頁溝通，隨時發(fā)起工單

靈活流轉快速解決

發(fā)起工單，問題升級協(xié)調處理
工單推進靈活流轉，對接關鍵人
查看工單歷史，隨時提醒工單進度
完美分配任務，隨時隨地派發(fā)工單

問題處理及時反饋

消息提醒，隨時獲取工單進度。
郵件溝通，參與問題解決。
短信提醒，實時提醒用戶。

提升工作效率，提高滿意度

可自定義字段，滿足企業(yè)個性化流程多報表展示，各部門工作效率一目了然。
業(yè)務分工完成是否隨時隨地查看，客戶問題進展隨時監(jiān)督?？冃Ыy(tǒng)計大大提升。

二、任務工單系統(tǒng)優(yōu)勢

1、面向業(yè)務人員提供工單可視化配置能力；

2、智能客服工單系統(tǒng)，多渠道工單統(tǒng)一流轉；

3、多類型流程預設，滿足復雜業(yè)務流轉的要求；

4、智能靈活工單系統(tǒng)，靈活配置工單規(guī)則，實現(xiàn)任務自動化；

5、工單系統(tǒng)跨部門流轉、高效協(xié)同；

6、工單分析系統(tǒng)，可視化數(shù)據(jù)報表分析。
沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團隊高效地完成任務，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動流轉，分配，讓工作精準高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務信息，也會整合相關的客戶、公司、業(yè)務等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/37117