文章摘要：沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

你了解語音機器人嗎？

智能語音機器人根據(jù)客戶的意圖進行智能應答，語音識別迅速，能夠準確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復、機械的初步篩選、意向識別中解放出來，投入到更有價值的客戶中。
傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無法保證，管理復雜，因此機械、重復、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給智能語音機器人輔助完成。

你的公司是否存在以下問題？

1.面對線上渠道業(yè)務(wù)咨詢量較大，需要微信公眾號、小程序需要快速響應用戶需求，及時解決問題。

2.人工坐席大量的時間和精力耗費在重復性的工作上，機械重復缺乏成就感，自我價值提升存在瓶頸。

3.為用戶提供多渠道的問題反饋方式:公眾號、小程席方式，提供咨詢服務(wù)同時用戶可以自助提交故障工單。

以上是深圳燃氣存在的問題

深圳市燃氣集團股份有限公司(簡稱“深圳燃氣”)是一家以城市管道燃氣供應、液化石油氣批發(fā)、瓶裝液化石油氣零售和燃氣投資為主的大型燃氣企業(yè)。公司創(chuàng)立于1982年，2004年引入香港中華煤氣和新希望集團等戰(zhàn)略投資者，實現(xiàn)了混合所有制合資經(jīng)營，2009年12月在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼為601139。

沃豐如何解決

深圳燃氣與沃豐科技攜手，打造自助服務(wù)管理系統(tǒng)

智能應用:深圳燃氣采用UDESK智能機器人應用，用戶通過微信小程序咨詢進線的，機器人智能解答咨詢問題。

讓用戶減少等待時間，釋放客服的壓力，從而降低人工成本。

工單管理:UDESK為深圳燃氣微信公眾號提供報修下單入口，用戶可以自助提交，工單信息跟深燃的運維系統(tǒng)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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