文章摘要：沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

燃?xì)庑袠I(yè)對(duì)智能客服的需求不斷上升，燃?xì)夤緯?huì)遇到哪些問題？

1.沒有統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)

2.流程監(jiān)管監(jiān)控沒有數(shù)據(jù)化

3.數(shù)據(jù)不可視，使用起來太復(fù)雜

看喜威問題，選沃豐方案

喜威(中國)投資有限公司是荷蘭SHV能源集團(tuán)的成員之一，主要從事液化石油氣、天然氣與新能源的相關(guān)業(yè)務(wù)。在居民用氣、商業(yè)用氣、工業(yè)用氣、車用氣等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展迅速，為超過200萬中國客戶提供專業(yè)、安全、創(chuàng)新的能源解決方案。截至2019年，喜威在珠江三角洲及長江三角洲區(qū)域共擁有30多家成員企業(yè)，雇有5000名員工。

喜威有哪些需求？

需要構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，提高200多萬客戶的服務(wù)體驗(yàn)，以贏得更高的客戶口碑，提升業(yè)績:

目前客服人員200人，現(xiàn)場(chǎng)送氣人員1000人，人員規(guī)模龐大，管理較困難，希望借助AI能力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型;

在選擇供應(yīng)商的過程中未有一家可獨(dú)應(yīng)承接客服系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)的廠商，均為多家融合方案。

沃豐完美解決問題，工作效率更高

1.云呼叫中心解決家庭用戶、工商業(yè)、交通用戶呼400來電換氣接單，同時(shí)也涵蓋用戶咨詢、投訴、建議等。

2.Service-Go解決上門師傅換氣的監(jiān)管、接單、支付、維修等服務(wù)，同時(shí)對(duì)門店、燃?xì)膺\(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理、鋼瓶回收、鋼瓶掃碼等進(jìn)行管理。

3.Insight對(duì)用戶咨詢數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用智能語音機(jī)器人，優(yōu)勢(shì)一試便知

相關(guān)詞條推薦：AI外呼語音機(jī)器人 | ASR語音識(shí)別 | 在線聊天客服機(jī)器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/37078