文章摘要：知識(shí)利用如何確保知識(shí)資源的有效利用和開(kāi)發(fā)，是知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵。采取了如下方法來(lái)充分地確保充分使用知識(shí)管理平臺(tái)。

知識(shí)利用如何確保知識(shí)資源的有效利用和開(kāi)發(fā)，是知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵。采取了如下方法來(lái)充分地確保充分使用知識(shí)管理平臺(tái)。

1.知識(shí)入口知識(shí)庫(kù)在最初的設(shè)計(jì)階段，通常都會(huì)建立起屬于自己的知識(shí)系統(tǒng)（即知識(shí)的分類），但在企業(yè)的發(fā)展中，單一的知識(shí)系統(tǒng)會(huì)限制知識(shí)庫(kù)的發(fā)展，從而限制知識(shí)庫(kù)的發(fā)展。因此，知識(shí)入口的設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)知識(shí)入口，用戶可以構(gòu)建自己的知識(shí)系統(tǒng)（知識(shí)類別），將知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)加入到知識(shí)門戶中，可以更好的將大量的知識(shí)進(jìn)行歸類和索引，方便用戶查詢。

知識(shí)入口可以對(duì)大量的知識(shí)進(jìn)行分類，方便學(xué)習(xí)和查詢；可以創(chuàng)建一個(gè)部門的知識(shí)入口，形成一個(gè)獨(dú)特的知識(shí)體系，擁有無(wú)限的索引，除了全文檢索，還可以進(jìn)行專業(yè)的搜索。

2.知識(shí)地圖是一種知識(shí)之間的關(guān)系可視化表達(dá)，它是一種以大腦圖形表示的知識(shí)，它可以將特定的知識(shí)和與之有關(guān)的知識(shí)和專家列表。同樣，專家地圖也可以顯示出專家與他們所熟悉的專業(yè)的關(guān)聯(lián)。

3.智能搜索系統(tǒng)提供了標(biāo)題、全文、綜合、個(gè)人和高級(jí)搜索等多項(xiàng)檢索功能，使用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)查找到所需要的信息。

4.知識(shí)得分，根據(jù)知識(shí)的品質(zhì)，將知識(shí)分為五個(gè)等級(jí)，分別是沒(méi)有價(jià)值、價(jià)值不高、一般、比較有價(jià)值、很有價(jià)值等，并且可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類，知識(shí)越多，知識(shí)越多，知識(shí)越多，越容易被發(fā)現(xiàn)。

5.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了你所需的知識(shí)，或你感到很棒的時(shí)候，你也可以與別人共享。

6.知識(shí)收集：你可以將你的知識(shí)儲(chǔ)存在你的系統(tǒng)里，這樣你就可以隨時(shí)查看你的知識(shí)了。

7.類似知識(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提供相關(guān)知識(shí)的相關(guān)知識(shí)，如關(guān)鍵詞、標(biāo)簽等。獨(dú)特的專業(yè)能力，可以將隱藏的知識(shí)挖掘出來(lái)，讓尋找知識(shí)的行家，讓知識(shí)的傳播和使用變得容易。

8.在知識(shí)標(biāo)簽中加入知識(shí)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將現(xiàn)有的標(biāo)簽列出來(lái)，并提供智能分析，分析文章中的關(guān)鍵字，并自動(dòng)加入相應(yīng)的標(biāo)簽。知識(shí)標(biāo)簽?zāi)軌驗(yàn)槟憔奂愃频闹R(shí)，在你的知識(shí)標(biāo)簽下面查找相關(guān)的知識(shí)。

9.網(wǎng)上訓(xùn)練管理人員可以在該系統(tǒng)中設(shè)置訓(xùn)練課程，為使用者指定課程；使用者可以在網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且可以通過(guò)題庫(kù)進(jìn)行測(cè)試和統(tǒng)計(jì)測(cè)試的結(jié)果。減少訓(xùn)練和測(cè)試的困難和費(fèi)用。

10.知識(shí)報(bào)告內(nèi)容豐富，可以幫助你更好地理解知識(shí)庫(kù)的運(yùn)作狀況和知識(shí)資產(chǎn)，更好地理解員工的使用狀況，為知識(shí)管理者提供決策支持。

11.獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)包括積分、活躍度等 KPI評(píng)價(jià)，以及積分獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工利用知識(shí)庫(kù)。

12.豐富的界面系統(tǒng)為其它系統(tǒng)提供了大量的 API，并支持無(wú)痕跡地嵌入到其它企業(yè)系統(tǒng)中，例如將知識(shí)管理嵌入到客服系統(tǒng)中，便于員工使用。

沃豐科技KCS知識(shí)庫(kù)以科學(xué)的方法論管理知識(shí)的全生命周期，智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)支持多種類型的知識(shí)，包括FAQ、文檔、視頻、知識(shí)圖譜等，還提供了精準(zhǔn)搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識(shí)。企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)支持多知識(shí)庫(kù)的統(tǒng)一維護(hù)，通過(guò)即時(shí)反饋機(jī)制保證知識(shí)庫(kù)的動(dòng)態(tài)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。助力包括索尼、奧克斯、施耐德、華測(cè)導(dǎo)航等眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理數(shù)字化。

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