文章摘要：微信作為社交產(chǎn)品的排頭兵，自然也成為了品牌文化和企業(yè)資訊的傳播出口，是當今企業(yè)接觸客戶不可缺少的一種方式，因此許多企業(yè)都想用使用微信公眾號客服來接待客戶，但是很多企業(yè)都不了解微信如何接入公眾號客服。今天介紹一下企業(yè)微信接入第三方在線客服系統(tǒng)的具體方式。

微信作為社交產(chǎn)品的排頭兵，自然也成為了品牌文化和企業(yè)資訊的傳播出口，是當今企業(yè)接觸客戶不可缺少的一種方式，因此許多企業(yè)都想用使用微信公眾號客服來接待客戶，但是很多企業(yè)都不了解微信如何接入公眾號客服。今天介紹一下企業(yè)微信接入第三方在線客服系統(tǒng)的具體方式。

微信接入第三方客服

第三方客服接入過程也很簡單，在開通第三方客服系統(tǒng)的賬戶之后，在第三方客服系統(tǒng)管理后臺進行微信授權即可接入使用。具體操作根據(jù)第三方略功能使用。

值得注意的是，第三方客服系統(tǒng)通常提供了使用微信聊天界面和H5頁面客服兩種方式供使用者選擇。即企業(yè)可以直接用公眾號的聊天框作為客服聊天窗，也可以在菜單中添加客服按鈕，然后跳轉到一個H5聊天窗口。

微信接入第三方客服系統(tǒng)的好處是功能強大，提供了智能機器人，工單系統(tǒng)等功能。并且可以通過第三方客服系統(tǒng)對含微信在內的多渠道客服進行統(tǒng)一管理。但免費試用版功能簡易，完整功能版需要收費。如果只需要回復簡單的問題，并且預算不足時可以考慮直接使用內置的微信公眾號客服。

如果想在企業(yè)自己的APP或者網(wǎng)站上也加入客服并且統(tǒng)一管理，并且客服量較大需要機器人協(xié)助時可以優(yōu)先考慮使用第三方接入的方式，第三方接入還提供了完善的工單管理、客服管理等管理系統(tǒng)，由于功能強大，有助于企業(yè)更好的提高客服工作效率。
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