文章摘要：傳統(tǒng)的家電售后人工管理已難以滿足當(dāng)今家電行業(yè)的發(fā)展需求。如何采用先進(jìn)的軟件來(lái)管理售后項(xiàng)目，進(jìn)一步提高售后管理的工作效率，增加家電售后管理的透明度，是所有家電企業(yè)所面臨的問(wèn)題。

傳統(tǒng)的家電售后人工管理已難以滿足當(dāng)今家電行業(yè)的發(fā)展需求。如何采用先進(jìn)的軟件來(lái)管理售后項(xiàng)目，進(jìn)一步提高售后管理的工作效率，增加家電售后管理的透明度，是所有家電企業(yè)所面臨的問(wèn)題。

小型企業(yè)與大型企業(yè)的需求不同，適合的售后服務(wù)管理系統(tǒng)自然也不盡相同，售后服務(wù)管理系統(tǒng)工具適用于否，不在于功能多少，而應(yīng)根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的需求場(chǎng)景選擇適合的工具，目的是解決實(shí)際的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，需要根據(jù)自己的需求去選擇適合自己的售后管理系統(tǒng)。沃豐科技為您提供的一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)——ServiceGo，借助低代碼PaaS平臺(tái)的底層架構(gòu)、功能模塊、可視化配置的設(shè)計(jì)理念及沉淀的多個(gè)行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，輕松滿足各類管理需求。

沃豐科技ServiceGo家電售后系統(tǒng)管理解決方案

1.全渠道整合：Udesk提供熱線電話、網(wǎng)站在線咨詢、微信公眾號(hào)等20+渠道接入，且不同渠道咨詢記錄可整合，能精準(zhǔn)解決問(wèn)題，提高用戶滿意度

2.全系統(tǒng)融合：系統(tǒng)提供了豐富的API接口，可滿足企業(yè)多系統(tǒng)對(duì)接需求，也支持以iframe的形式嵌入，做到客服服務(wù)場(chǎng)景的跨系統(tǒng)融合

3.低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)：可多場(chǎng)景提交工單，并關(guān)聯(lián)用戶信息以及會(huì)話熱線信息，支持跨部門、跨系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，且可實(shí)時(shí)監(jiān)控工單流轉(zhuǎn)全流程，便于追溯

4.智能機(jī)器人服務(wù)：智能機(jī)器人服務(wù)在客服非工作時(shí)間、忙線以及其他需要應(yīng)用機(jī)器人的場(chǎng)景中都可提供7*24小時(shí)的無(wú)休接待，用戶可隨時(shí)咨詢問(wèn)題

據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)近40%家電企業(yè)的收入都來(lái)自于服務(wù)業(yè)務(wù)。可見(jiàn)，客戶服務(wù)在家電行業(yè)占據(jù)著舉足輕重的地位。在家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的今天，沃豐科技ServiceGo一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷和高效的售后服務(wù)，大幅提升客戶體驗(yàn)度與滿意度并賦予企業(yè)多類創(chuàng)新型的增值服務(wù)能力，幫助企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)降本增效。

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