文章摘要：營銷型呼叫中心就是我們常說的電銷型公司，此類公司將電話外呼作為完成企業(yè)營銷目標(biāo)的主要途徑。這類企業(yè)通過打電話的形式來完成拜訪、營銷、服務(wù)等一系列企業(yè)經(jīng)營過程。在售后階段還需要通過電話來實(shí)現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶行為分析等。本文就來解讀電銷型企業(yè)選擇外呼營銷系統(tǒng)的幾個(gè)要點(diǎn)。

營銷型呼叫中心就是我們常說的電銷型公司，此類公司將電話外呼作為完成企業(yè)營銷目標(biāo)的主要途徑。這類企業(yè)通過打電話的形式來完成拜訪、營銷、服務(wù)等一系列企業(yè)經(jīng)營過程。在售后階段還需要通過電話來實(shí)現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶行為分析等。本文就來解讀電銷型企業(yè)選擇外呼營銷系統(tǒng)的幾個(gè)要點(diǎn)。

1穩(wěn)定是一切的基礎(chǔ)

選擇外呼系統(tǒng)，在線路問題這一塊尤其馬虎不得。好的企業(yè)外呼線路不光提供更加穩(wěn)定的運(yùn)營商線路并且為了保障用戶長期穩(wěn)定的使用體驗(yàn)預(yù)設(shè)多條備用線路。

2效率助推企業(yè)成長

沃豐科技云呼叫系統(tǒng)中添加了OA系統(tǒng)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。座席人員的工作狀態(tài)，也是決定企業(yè)管理者相當(dāng)關(guān)注的一方面，所以對(duì)于座席人員的出勤率、通話利用率、示忙時(shí)長和平均處理時(shí)長，沃豐科技云呼叫也能有效記錄并生成數(shù)據(jù)詳盡的報(bào)表，通過對(duì)這四個(gè)指標(biāo)的四維關(guān)注、對(duì)數(shù)據(jù)反映出的深層問題進(jìn)行挖掘與分析，對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)系聯(lián)性進(jìn)行研究和挖掘，大幅提高現(xiàn)場管理效率，提高服務(wù)水平，起到事半功倍的效果。

3數(shù)字化開啟企業(yè)未來

營銷型呼叫中心對(duì)于數(shù)據(jù)的要求極高。如何在日復(fù)一日積累的數(shù)據(jù)中取得目標(biāo)客戶，制定戰(zhàn)略方向，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析挖掘能力必不可少。集成強(qiáng)大CRM功能的沃豐科技云呼叫系統(tǒng)，具有優(yōu)秀的多維報(bào)表分析功能。能根據(jù)座席錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成報(bào)表，并以多維形式組織起來的數(shù)據(jù)通過各種分析動(dòng)作，剖析數(shù)據(jù)，使企業(yè)能從多個(gè)角度、多側(cè)面地觀察數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從而深入理解包含在數(shù)據(jù)中的信息。

1所有客戶信息自動(dòng)化管理

一鍵撥打客戶號(hào)碼，撥打時(shí)自動(dòng)彈窗展示客戶信息及跟進(jìn)情況?？蛻舾M(jìn)流程自動(dòng)提醒，全天撥打任務(wù)自動(dòng)提醒進(jìn)度。

2自動(dòng)生成績效考核表

電銷團(tuán)隊(duì)后臺(tái)透明化管理，輕松高效?？蛻糍Y源一鍵分配，激發(fā)每一位銷售潛力。

3日常通話自動(dòng)錄音

新人培訓(xùn)直接重播銷冠通話錄音，聲臨其境快速學(xué)習(xí)，新人進(jìn)步快，團(tuán)隊(duì)發(fā)展好。

4建立客戶資源公海

沒有及時(shí)對(duì)接的客戶資源自動(dòng)分配，既激發(fā)個(gè)人效率，也能讓團(tuán)隊(duì)具備健康的競爭意識(shí)。

電銷系統(tǒng)運(yùn)用在各個(gè)行業(yè)，從過去的傳達(dá)室的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在企業(yè)必備的呼叫中心，內(nèi)在系統(tǒng)技術(shù)也發(fā)生了翻天覆地的變化，成為了企業(yè)必備的部門和產(chǎn)品之一。

沃豐科技外呼機(jī)器人全面提升外呼效率，精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，全方位解放人工，智能外呼，能快速進(jìn)行售前線索篩選；活動(dòng)營銷，能夠一鍵觸達(dá)全量用戶；私域引流，能夠智能引導(dǎo)客戶一鍵加微；售后回訪，能夠提升客戶滿意度；能夠靈活集成CRM、工單/訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，外呼任務(wù)高度自動(dòng)化，通話結(jié)果實(shí)時(shí)更新；對(duì)話自然流暢，打造極致的對(duì)話體驗(yàn)；細(xì)顆粒度報(bào)表，準(zhǔn)確監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)，精細(xì)化運(yùn)營；語音模型定制化識(shí)別，業(yè)務(wù)效果立竿見影；是包括麥當(dāng)勞、伊利、新希望、佳貝艾特、戴爾、美的、奧克斯等眾多企業(yè)的共同選擇！

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