文章摘要：近幾年，企業(yè)紛紛發(fā)展出海業(yè)務(wù)，做好海外售后服務(wù)需要提上日程 ，企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量、管理能力顯得越來越重要。

尤其是對于產(chǎn)品售后服務(wù)管理，服務(wù)項(xiàng)目眾多,既需要完成一些前臺服務(wù)工作，還需要完成后臺的各項(xiàng)管理工作(統(tǒng)計、分析、報表等)，如果沒有一套可靠的售后工單系統(tǒng)，單憑手工操作，不僅效率低下，而且會極大地影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

使用計算機(jī)對產(chǎn)品的售后服務(wù)信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。

例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高產(chǎn)品售后服務(wù)效率。國外在這方面的管理經(jīng)驗(yàn)比較成熟，很多都使用了售后工單系統(tǒng)，他們的售后維修服務(wù)工作由于采用了完善的維修管理系統(tǒng)，整體維修工作根據(jù)系統(tǒng)所設(shè)定的流程操作，高效、低成本，能夠很大地提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，及降低服務(wù)成本國內(nèi)在這方面起步較晚，一些大中型企業(yè)借鑒了國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并且從自身實(shí)際需要出發(fā)，逐步走上了電腦化、流程化的管理之路。

沃豐科技ServiceGo售后工單系統(tǒng)特點(diǎn)

功能/模塊自定義 自定義字段、對象、應(yīng)用及應(yīng)用關(guān)系，創(chuàng)建你自己的業(yè)務(wù)平臺

業(yè)務(wù)流程自定義 自定義業(yè)務(wù)工作流，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場景的變更，靈活配置

權(quán)限體系自定義 自定義權(quán)限組合，可設(shè)置應(yīng)用權(quán)限、選項(xiàng)卡權(quán)限、對象權(quán)限、記錄權(quán)限、字段權(quán)限、角色權(quán)限、崗位權(quán)限

界面自定義 自定義界面UI，不同角色、不同業(yè)務(wù)狀態(tài)可看到個性化頁面

以上，是沃豐科技售后工單系統(tǒng)的簡單介紹，但是它的核心優(yōu)勢不僅僅是上面那些，你可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)場景，靈活的搭建出你的工單流程系統(tǒng)，靈活地進(jìn)行更改，數(shù)據(jù)隨時更新，用沃豐科技售后工單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的一站式管理。

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