文章摘要：一款支持全球語言互聯(lián)互通的在線客服軟件便是出海企業(yè)披荊斬棘的不二利器。沃豐科技udesk客服系統(tǒng)具備的多語言翻譯功能，支持全球幾十種語言，讓全球買家賣家互聯(lián)互通。下面為大家介紹沃豐科技智能翻譯客服系統(tǒng)的七大功能優(yōu)勢。

一款支持全球語言互聯(lián)互通的在線客服軟件便是出海企業(yè)披荊斬棘的不二利器。沃豐科技udesk客服系統(tǒng)具備的多語言翻譯功能，支持全球幾十種語言，讓全球買家賣家互聯(lián)互通。下面為大家介紹沃豐科技智能翻譯客服系統(tǒng)的七大功能優(yōu)勢。

1.小語種樣式

沃豐科技跨境服務(wù)平臺支持訪客端國際化樣式資源，除常見的中文簡體、繁體、日語、英語等常見語種外，也支持全球小語種的定制；不同語種的客服可登陸到同一個ID服務(wù)不同語種的訪客

2.Facebook消息接入

沃豐科技客服系統(tǒng)深度融合Facebook，實現(xiàn)Messenger的消息與沃豐科技客服平臺的完美通信；客服消息的平臺統(tǒng)一，不同業(yè)務(wù)的路由分發(fā)，技能組的智能分配

沃豐科技專業(yè)在線客服系統(tǒng)，通過其自身系統(tǒng)的開放性，實現(xiàn)不同需求客戶的自定義渠道接入，例如企業(yè)郵件接入、短信平臺接入、社區(qū)論壇接入、自有客戶端集成、自定義UI訪客端接入……

3.智能翻譯引擎

沃豐科技針對跨境服務(wù)的特殊場景，接入了智能翻譯引擎，支持全球語種的自動翻譯，自動檢測訪客語種智能翻譯為客服的母語，客服發(fā)送的語種智能翻譯為訪客本土語言

4.工單反饋

沃豐科技支持工單系統(tǒng)通過自定義工單模版，多渠道的創(chuàng)建工單，通過路由策略分配技能組，按照ACD分配給處理人員，也可以直接指定處理人員，根據(jù)實際情況進(jìn)行工單的流轉(zhuǎn)處理，處理完成之后將處理結(jié)果同步給工單反饋者，以方便客服第一時間回復(fù)客戶

5.消息推送中心

訪客咨詢的問題，如果客服需要和相關(guān)部門同事溝通確認(rèn)或者延期滯后回復(fù)，可把該客戶標(biāo)記為待處理；處理完成可在待處理直接回復(fù)客戶并標(biāo)記處理狀態(tài)；明晰清單，快速方便

工單回復(fù)到客戶的渠道，客服可自行選擇，例如：短信回復(fù)、郵件回復(fù)、APP推送遠(yuǎn)程通知、網(wǎng)站站內(nèi)信通知，微信通知等等

6.定制專屬報表

沃豐科技目前支持280多項指標(biāo)的全數(shù)據(jù)多維度分析報表；提供從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)分析到企業(yè)智能應(yīng)用的全流程數(shù)據(jù)驅(qū)動解決方案

每個用戶可根據(jù)自身的角色和需求個性化定制專屬報表，每個報表可選擇用戶需要的指標(biāo)，沃豐科技根據(jù)用戶設(shè)置的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)定時發(fā)送生成的報表到用戶指定的郵箱

7.數(shù)據(jù)大屏

沃豐科技數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，依托沃豐科技客服系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)大屏服務(wù)，通過將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀的可視化大屏，對您客服中心的實時接待情況進(jìn)行監(jiān)控和告警，為您提供可視化、透明化的數(shù)據(jù)分析和決策能力

客服中心實時數(shù)據(jù)大屏以秒級數(shù)據(jù)維度實時更新，展示所有已接入沃豐科技的“瀏覽量”、“排隊量”、“對話量”、“差評報警”、“響應(yīng)報警”、“敏感報警”、“安全報警”等當(dāng)前負(fù)載情況，集中體現(xiàn)業(yè)務(wù)運行的穩(wěn)定性及服務(wù)質(zhì)
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

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