文章摘要：眾多的跨境和外貿(mào)行業(yè)的企業(yè)面臨一個(gè)棘手的問題，服務(wù)海外的客戶招聘一個(gè)小語種的成本太高，但是一邊對話一邊去找翻譯工具又效率太低，三兩句客戶等不及就走了，導(dǎo)致很多客戶流失。那么，有沒有一款好用且?guī)ё詣臃g的在線客服系統(tǒng)呢?這里為大家推薦的沃豐科技在線客服系統(tǒng)就能夠解決這些問題。

眾多的跨境和外貿(mào)行業(yè)的企業(yè)面臨一個(gè)棘手的問題，服務(wù)海外的客戶招聘一個(gè)小語種的成本太高，但是一邊對話一邊去找翻譯工具又效率太低，三兩句客戶等不及就走了，導(dǎo)致很多客戶流失。那么，有沒有一款好用且?guī)ё詣臃g的在線客服系統(tǒng)呢?這里為大家推薦的沃豐科技在線客服系統(tǒng)就能夠解決這些問題。

沃豐科技翻譯客服系統(tǒng)中自動集成了多種翻譯引擎，省去了客服人員將對話在其他翻譯軟件和對話框之間來回復(fù)制粘貼的步驟，訪客的語言可以自動翻譯為客服的語種，客服發(fā)送的語種自動轉(zhuǎn)換為訪客的語種，毫無延時(shí)的實(shí)時(shí)翻譯，還支持翻譯檢查客服輸入的消息并修改再發(fā)送。

沃豐科技翻譯客服系統(tǒng)使用說明：

一、翻譯使用

自動翻譯功能有3種方法：手動選擇翻譯、自動推薦、自動檢查。

1、手動選擇翻譯

知道訪客發(fā)送的是什么語言時(shí)，客服直接在自動翻譯功能手動選擇客服語言和訪客語言，然后確認(rèn)。

2、自動推薦翻譯

訪客進(jìn)入對話時(shí)，系統(tǒng)會自動識別訪客目前使用的操作系統(tǒng)操作語言，客服可以選擇自動推薦語言翻譯功能，然后確認(rèn)。

3、自動檢查翻譯

3.1語種不一致時(shí)

當(dāng)無法識別訪客語種，或識別到的語種與訪客輸入的語種不相同時(shí)，還可以啟用自動檢查功能。

3.2啟用自動檢查

啟用自動檢查功能確認(rèn)后，系統(tǒng)會自動翻譯出訪客發(fā)送的消息，將鼠標(biāo)放到訪客發(fā)送的消息上，就可以檢測出訪客所使用的語種，再手動選擇訪客端對應(yīng)的語種。

3.3選擇對應(yīng)語種

選擇對應(yīng)語種后，就可以實(shí)現(xiàn)對話中實(shí)時(shí)翻譯客服在輸入消息過程中，還可以點(diǎn)擊【翻譯】看一下譯文內(nèi)容，如果不合適可以修改后再發(fā)送。

企業(yè)使用了沃豐科技自動翻譯客服系統(tǒng)后，再也不用擔(dān)心和外國客戶溝通了，大大提升了與外國客戶溝通效率，讓客戶滿意度大幅提升，促進(jìn)客戶成交。
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