文章摘要：　　沃豐科技郵件客服系統(tǒng)可以將多個(gè)渠道的消息整合在一個(gè)平臺(tái)，為企業(yè)工作人員節(jié)省大量的操作時(shí)間，全面提高工作效率，今天來看看郵件客服管理系統(tǒng)的功能吧。

沃豐科技郵件客服系統(tǒng)可以將多個(gè)渠道的消息整合在一個(gè)平臺(tái)，為企業(yè)工作人員節(jié)省大量的操作時(shí)間，全面提高工作效率，今天來看看郵件客服管理系統(tǒng)的功能吧。

郵件客服管理系統(tǒng)功能介紹

1.自定義客服權(quán)限

一鍵自定義設(shè)置客服權(quán)限，輔助企業(yè)進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)管理，提升整體服務(wù)質(zhì)量

2.自定義郵件模板

內(nèi)置HTML編輯器，讓您能夠?qū)︵]件進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，如插入圖像和超鏈接，或是改變郵件整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓您的邀評(píng)郵件能更加吸引買家注意，從而收獲更多好評(píng)

3.智能分配任務(wù)

郵件客服管理系統(tǒng)可自定義任務(wù)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)將任務(wù)自動(dòng)匹配給指定客服處理，有效提高業(yè)務(wù)處理速度與客戶滿意度

4.自動(dòng)群發(fā)邀評(píng)郵件

想要更多好評(píng)和訂單，郵件客服管理系統(tǒng)將智能客服信息管理系統(tǒng)和自動(dòng)群發(fā)邀評(píng)郵件功能結(jié)合在一起，完美售后搭配邀評(píng)郵件，增加您收獲好評(píng)的機(jī)會(huì)，大幅提高您店鋪及產(chǎn)品的好評(píng)率！

　5.AI智能發(fā)郵

根據(jù)大數(shù)據(jù)資料庫，自動(dòng)匹配最合適的郵件模板主題，并在最佳時(shí)間自動(dòng)發(fā)送，大大增加您收獲好評(píng)的機(jī)會(huì)

6.客服數(shù)據(jù)分析報(bào)告

所有數(shù)據(jù)圖表化，郵件客服管理系統(tǒng)不僅能更直觀地查看客服的整體工作情況，還能針對(duì)單個(gè)客服的客戶接待情況、工作量等進(jìn)行查看，更高效全面地評(píng)估客服工作績效

?7.多種主題郵件模板，一鍵翻譯郵件內(nèi)容

郵件客服管理系統(tǒng)提供多種主題郵件模板，您可以根據(jù)不同情境選擇不同的郵件模板來回復(fù)客戶郵件，對(duì)于常碰到的客服問題也能夠自定義模板并一鍵回復(fù)。另外，所有模板都支持一鍵翻譯，一鍵將您的郵件翻譯成各個(gè)國家的語言，讓您不再為語言問題而煩惱！

　8.極速回復(fù)買家問題，降低差評(píng)率

亞馬遜研究表明，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家關(guān)于訂單的問題，能夠減少50%的差評(píng)。無論是周末或是法定節(jié)假日，只要提前設(shè)定好客戶的問題類型，郵件客服管理系統(tǒng)就能幫您輕松解決無法及時(shí)回復(fù)郵件的問題，大幅降低差評(píng)率！

最后：沃豐科技跨境出?？蛻艚鉀Q方案自發(fā)布以來，借助全球線路覆蓋、高可靠海內(nèi)外站點(diǎn)集群、安全合規(guī)落地經(jīng)驗(yàn)、多語種AI能力等優(yōu)勢(shì)，服務(wù)了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機(jī)器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運(yùn)行2000多天，可靠性達(dá)99.99%，為中國企業(yè)服務(wù)海外客戶提供強(qiáng)有力技術(shù)保障，解出海企業(yè)后顧之憂。

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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