文章摘要：當(dāng)今，企業(yè)紛紛開展出海業(yè)務(wù)。但出海業(yè)務(wù)競爭同樣激烈，用戶是否可以在第一時間聯(lián)系到廠家或銷售商，處理產(chǎn)品售后維修保養(yǎng)，直接關(guān)系到用戶使用體驗度的起點。如果企業(yè)售后方面可以快速處理和相應(yīng)客戶售后服務(wù)需求，一定會讓消費者感到企業(yè)很重視消費者。

當(dāng)今，企業(yè)紛紛開展出海業(yè)務(wù)。但出海業(yè)務(wù)競爭同樣激烈，用戶是否可以在第一時間聯(lián)系到廠家或銷售商，處理產(chǎn)品售后維修保養(yǎng)，直接關(guān)系到用戶使用體驗度的起點。如果企業(yè)售后方面可以快速處理和相應(yīng)客戶售后服務(wù)需求，一定會讓消費者感到企業(yè)很重視消費者。

企業(yè)出海解決方案推薦

沃豐科技打造的 AI 跨境出?？蛻艚鉀Q方案，是旗下全渠道客服系統(tǒng) Udesk 與一體化智能售后服務(wù)平臺 ServiceGo 的整合，以低代碼能力支撐 SaaS+本地化部署雙重模式，覆蓋了售前、售中、售后等客戶服務(wù)各個環(huán)節(jié)。

其中，海外售后服務(wù)是通過 ServiceGo 實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)管理及售后工單管理。首先客戶通過 Facebook、Twitter、郵件、電話等三十多個渠道發(fā)起售后服務(wù)需求，客服人員收到客戶訴求創(chuàng)建現(xiàn)場服務(wù)工單，分派給對應(yīng)售后工程師，工程師在移動端接收工單并上門服務(wù)，整個現(xiàn)場服務(wù)的全過程，全部實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以可視化報表的形式展現(xiàn)結(jié)果。

例如某機(jī)器人企業(yè)是全球領(lǐng)先的商用機(jī)器人制造商之一，依托沃豐科技智能售后服務(wù)平臺ServiceGo 建構(gòu)了口碑出色的售后服務(wù)體系，覆蓋庫存管理、備件調(diào)度、現(xiàn)場服務(wù)等全過程。ServiceGo 移動客戶端 APP 通過世界地圖功能，精準(zhǔn)定位該企業(yè)工程師服務(wù)軌跡、工作進(jìn)展、滿意度反饋等，讓全球客戶享受到更佳的服務(wù)體驗，促進(jìn)企業(yè)海外業(yè)績持續(xù)增長。

ServiceGo智能售后服務(wù)平臺借助低代碼PaaS平臺的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計理念，及沉淀下的多個行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，輕松滿足各類制造企業(yè)的管理需求，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度，并獲得魚躍醫(yī)療、高仙機(jī)器人、戴森、大金空調(diào)、西門子、施耐德、新華三、安朗杰、特斯聯(lián)等數(shù)萬家企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

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