文章摘要：出海企業(yè)靠著過(guò)硬的產(chǎn)品開(kāi)疆?dāng)U土的同時(shí)，也面臨著成本增加與客戶需求增長(zhǎng)的雙重壓力。隨著國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的變化，出海企業(yè)更需要通過(guò)良好的售后服務(wù)體驗(yàn)，與國(guó)外巨頭展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

出海企業(yè)靠著過(guò)硬的產(chǎn)品開(kāi)疆?dāng)U土的同時(shí)，也面臨著成本增加與客戶需求增長(zhǎng)的雙重壓力。隨著國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的變化，出海企業(yè)更需要通過(guò)良好的售后服務(wù)體驗(yàn)，與國(guó)外巨頭展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)此，沃豐科技打造了海外售后服務(wù)解決方案。

沃豐科技海外售后服務(wù)解決方案的特點(diǎn)

1. 集成全渠道客服

ServiceGo集成了全渠道客服的能力，對(duì)接呼叫中心和在線客服，AI客服機(jī)器人前置售后咨詢，幫助企業(yè)降低了很多成本。

2. 業(yè)務(wù)廣覆蓋

ServiceGo產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)全員覆蓋，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)售后服務(wù)領(lǐng)域一線人員數(shù)字化空白區(qū)，實(shí)現(xiàn)數(shù)萬(wàn)家公司上百萬(wàn)一線工人的信息化。

3. 原生功能豐富

ServiceGo的PaaS平臺(tái)集成了全渠道、審批流、現(xiàn)場(chǎng)簽到、電話呼叫等功能，倉(cāng)儲(chǔ)備件管理、服務(wù)商管理、工程師管理各場(chǎng)景原生功能也很完備，具備自動(dòng)派單、智能調(diào)度、實(shí)時(shí)軌跡監(jiān)測(cè)等亮點(diǎn)功能，客戶體驗(yàn)佳，能夠針對(duì)中國(guó)企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景，有效滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)需求。

4. 運(yùn)維成本低

低代碼架構(gòu)系統(tǒng)易于企業(yè)自己運(yùn)維，不依賴供應(yīng)商。

5.? ?多系統(tǒng)對(duì)接

ServiceGo開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的接口、拓展性強(qiáng)，能對(duì)接企業(yè)內(nèi)外部不同的系統(tǒng)，也嵌入很多別的產(chǎn)品，比如地圖等一些插件。

6. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富

ServiceGo累計(jì)服務(wù)不同行業(yè)的數(shù)千家客戶，若干中國(guó)500強(qiáng)、世界500強(qiáng)客戶，其中包括眾多行業(yè)頭部客戶，服務(wù)頭部企業(yè)過(guò)程中ServiceGo得到歷練成長(zhǎng)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。

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