文章摘要：出海企業(yè)面臨機遇的同時，也存在一些挑戰(zhàn)。售后客服體系的專業(yè)建設對品牌本地化影響力極大，它是企業(yè)出海最后一個重要環(huán)節(jié)，而且也最難在短期內(nèi)達到高水平的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)究竟應該怎么建設海外售后服務體系？

出海企業(yè)面臨機遇的同時，也存在一些挑戰(zhàn)。售后客服體系的專業(yè)建設對品牌本地化影響力極大，它是企業(yè)出海最后一個重要環(huán)節(jié)，而且也最難在短期內(nèi)達到高水平的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)究竟應該怎么建設海外售后服務體系？

海內(nèi)外售后服務都可以通過ServiceGo售后服務管理系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)場服務管理及售后工單管理。首先客戶通過Facebook、Twitter、郵件、電話等三十多個渠道發(fā)起售后服務需求，接著客服人員收到客戶訴求創(chuàng)建現(xiàn)場服務工單，分派給對應售后工程師，最后工程師在移動端接收工單并上門服務。整個現(xiàn)場服務的過程全部實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并以可視化報表的形式展現(xiàn)結(jié)果。

ServiceGo售后服務管理系統(tǒng)-助力海內(nèi)外售后智能化

產(chǎn)品架構(gòu)對標國際

ServiceGo的產(chǎn)品設計對標國際一線廠商，從產(chǎn)品架構(gòu)、產(chǎn)品功能、用戶體驗均很出色，特別是原生功能、用戶體驗方面比國際廠商做的更好。

成本可控交付能力強

ServiceGo的技術(shù)、人才、運營均在本土完成，較高的交付效率帶來綜合成本下降，對比國際廠商優(yōu)勢明顯。

低代碼PaaS

ServiceGo產(chǎn)品架構(gòu)基于新一代的低代碼PaaS平臺，并引入AI、BI等新技術(shù)，融合貫通，產(chǎn)品功能兼顧眾家之長。

新技術(shù)快速應用

傳統(tǒng)的國外廠商在產(chǎn)品探索方面走過一些彎路，多少都有一些技術(shù)負債，新技術(shù)應用緩慢，ServiceGo則是輕裝上陣，引入很多新技術(shù)。

特色功能開箱即用

國內(nèi)企業(yè)長期呼喚的一些特色功能，ServiceGo都有集成和響應，比如企業(yè)喜聞樂見的銀聯(lián)二維碼收款、北斗導航系統(tǒng)整合、人臉識別等，這些多數(shù)國際廠商不支持，或者需要額外付費開發(fā)，ServiceGo都具備。

》》點擊免費試用售后管理系統(tǒng)，優(yōu)勢一試便知

相關(guān)詞條推薦：派單系統(tǒng) | 備件管理系統(tǒng) | 售后服務管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/32478