社交媒體客服系統(tǒng)功能價(jià)值是什么？社交媒體客服系統(tǒng)推薦
文章摘要：社交媒體客服系統(tǒng)使企業(yè)可以使用社交媒體渠道與消費(fèi)者互動(dòng)。借助社交媒體客服系統(tǒng)，您可以在Twitter和Facebook等各種社交媒體網(wǎng)絡(luò)上收集反饋，同時(shí)您還可以為客戶提供及時(shí)的幫助。一起來看看吧。
社交媒體客服系統(tǒng)使企業(yè)可以使用社交媒體渠道與消費(fèi)者互動(dòng)。借助社交媒體客服系統(tǒng)，您可以在Twitter和Facebook等各種社交媒體網(wǎng)絡(luò)上收集反饋，同時(shí)您還可以為客戶提供及時(shí)的幫助。一起來看看吧。
社交媒體客服系統(tǒng)的價(jià)值
社交媒體客服系統(tǒng)提供與Facebook，Linkedln，Twitter，Google +等社交媒體平臺(tái)的集成，從而提供了統(tǒng)一的管理平臺(tái)，可輕松管理客戶支持，關(guān)系和溝通。
社交媒體客服系統(tǒng)具有廣泛的功能和出色的自定義功能，為您提供了提升和個(gè)性化公司的機(jī)會(huì)。
社交媒體客服系統(tǒng)的主要功能
? ? ? ? 訪客信息全掌握
來訪提醒/來源跟蹤/關(guān)鍵詞/著陸頁顯示/消息預(yù)知/訪客軌跡等，全方位洞察客戶
智能AI機(jī)器人
輔助人工，強(qiáng)大知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)秒級(jí)響應(yīng)疑慮型的人：優(yōu)柔寡斷，過敏多疑，易受暗示
多客服對(duì)話分配
支持客服分流/轉(zhuǎn)接/插話/熟客識(shí)別等多重分配規(guī)則，精準(zhǔn)營銷
多種接待方式
人工客服+機(jī)器人客服，匹配不同業(yè)務(wù)接待場景
Udesk作為一款全渠道社交媒體客服系統(tǒng)，支持對(duì)接Whatsapp、Facebook、Twitter、Line、Instagram等海外主流社交媒體，覆蓋全渠道、各個(gè)國家的客戶。同時(shí)支持AI翻譯等能力，助力客服高效工作，降低客服成本。截止目前，服務(wù)了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機(jī)器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運(yùn)行2000多天，可靠性達(dá)99.99%，為中國企業(yè)服務(wù)海外客戶提供強(qiáng)有力技術(shù)保障，解出海企業(yè)后顧之憂。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用
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