文章摘要：? ? ?作為全球最受歡迎的通訊應(yīng)用之一，whatsapp擁有超過20億的月活躍用戶，遍布180多個(gè)國家和地區(qū)，每日活躍人數(shù)超過5億。為了幫助出海企業(yè)全方位覆蓋海外市場觸達(dá)渠道，udesk憑借專業(yè)的產(chǎn)品力和服務(wù)力，接入了whatsapp在內(nèi)的20多個(gè)渠道，并將whatsapp客戶觸達(dá)渠道整合在udesk客服和營銷服務(wù)一體化解決方案中，進(jìn)一步推進(jìn)海外業(yè)務(wù)生態(tài)的發(fā)展，全面對接海外消息觸達(dá)渠道。

作為全球最受歡迎的通訊應(yīng)用之一，whatsapp擁有超過20億的月活躍用戶，遍布180多個(gè)國家和地區(qū)，每日活躍人數(shù)超過5億。為了幫助出海企業(yè)全方位覆蓋海外市場觸達(dá)渠道，udesk憑借專業(yè)的產(chǎn)品力和服務(wù)力，接入了whatsapp在內(nèi)的20多個(gè)渠道，并將whatsapp客戶觸達(dá)渠道整合在udesk客服和營銷服務(wù)一體化解決方案中，進(jìn)一步推進(jìn)海外業(yè)務(wù)生態(tài)的發(fā)展，全面對接海外消息觸達(dá)渠道。

　　udesk whatsapp客服系統(tǒng)的功能優(yōu)勢

提升獲客、留存和轉(zhuǎn)化，驅(qū)動(dòng)海外業(yè)務(wù)增長

1）精準(zhǔn)營銷推廣，高效觸達(dá)

憑借whatsapp擁有海量的高活躍度社交用戶，跨境企業(yè)可以在udesk上通過whatsapp渠道批量外發(fā)信息，引導(dǎo)客戶參與新品推廣、品牌宣傳和銷售轉(zhuǎn)化等活動(dòng)，提升用戶的購買意向度。也可以通過優(yōu)惠券、折扣等營銷方式，激活潛在用戶，提高產(chǎn)品復(fù)購率。

在幫助企業(yè)以較低的成本完成精準(zhǔn)且高效的消息觸達(dá)的同時(shí)，udesk可以為跨境企業(yè)及時(shí)推送whatsapp的重要通知，避免交易過程中的錯(cuò)誤和遺漏，提升客戶滿意度。

2）海外渠道整合，集中管理

udesk還幫助出海企業(yè)打通底層的通道能力，進(jìn)一步整合消息觸達(dá)渠道，除了接入Whatsapp Business，還與Messenger、Instagram等平臺進(jìn)行官方鏈接，跨境企業(yè)可通過udesk實(shí)現(xiàn)所有信息的交互，無需來回切換應(yīng)用。udesk將訂單流、客戶流、信息流，三流合一，流流相關(guān)，做到實(shí)時(shí)關(guān)注客戶咨詢和下單情況。幫助企業(yè)集中管理業(yè)務(wù)，高效處理多渠道信息，提供更精細(xì)化、智能化的消息互動(dòng)體驗(yàn)。

3）沉淀私域流量，持續(xù)轉(zhuǎn)化

基于whatsapp靈活的商業(yè)生態(tài)，udesk客服系統(tǒng)在電商網(wǎng)站、APP等自有渠道嵌入whatsapp聯(lián)系按鈕，建立海外用戶的溝通渠道，便捷用戶通過whatsapp與跨境企業(yè)直接溝通，提升用戶體驗(yàn)和溝通效率的同時(shí)，將分散的潛在客戶、沉淀至whatsapp上，為后續(xù)的轉(zhuǎn)化和用戶增長奠定基礎(chǔ)。

同時(shí)，在用戶注冊、登錄和支付等關(guān)鍵認(rèn)證環(huán)節(jié)，使用whatsapp的OTP服務(wù)，幫助企業(yè)在較低的成本下，提供更及時(shí)、安全的交互功能，同時(shí)在whatsapp上實(shí)現(xiàn)私域用戶沉淀，助力跨境電商業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。

4）多種客服場景，靈活運(yùn)用

跨境企業(yè)可以通過udesk的AI智能客服協(xié)調(diào)接待客戶，輔助接待模式可協(xié)助人工客服高效服務(wù)，提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)；自動(dòng)接待模式可由AI客服獨(dú)立接待買家，7x24小時(shí)隨時(shí)隨地回復(fù)客戶問題，大幅降低企業(yè)人力和時(shí)間的投入成本。udesk通過打造豐富的跨境電商客服問題場景，提升問題識別準(zhǔn)確度，精準(zhǔn)回復(fù)買家問題，提升訂單轉(zhuǎn)化。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/32286