文章摘要：國際化客服系統(tǒng)是指具備語言本地化功能，兼容多種語言網(wǎng)頁顯示的客服系統(tǒng)。那么選擇國際客服系統(tǒng)需要注意什么？

國際化客服系統(tǒng)是指具備語言本地化功能，兼容多種語言網(wǎng)頁顯示的客服系統(tǒng)。那么選擇國際客服系統(tǒng)需要注意什么？

1、系統(tǒng)的穩(wěn)定性

對于需要使用國際客服系統(tǒng)的企業(yè)，對系統(tǒng)的穩(wěn)定性是有要求的。許多客服系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)在以下情況下：和客戶聊天客服系統(tǒng)中途卡機(jī)死機(jī)、頻繁掉線、登錄進(jìn)程過久或登陸不上、無法接受消息、消息遺漏或無法發(fā)送消息等。想要把握住每個客戶咨詢，給予客戶及時的反饋，必須選擇穩(wěn)定的客服系統(tǒng)。

2、系統(tǒng)的擴(kuò)容性

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)很可能會面臨客服系統(tǒng)在未來需要擴(kuò)容的問題。因此，企業(yè)需要考慮服務(wù)周期在客服系統(tǒng)中的最大坐席數(shù)量，以滿足自身的業(yè)務(wù)需求。還需要考慮客服系統(tǒng)的開放性，以及是否支持第三方系統(tǒng)的集成，如CRM系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等。

3、系統(tǒng)服務(wù)商

售后服務(wù)體系是否完善，有沒有強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊和體系，幫企業(yè)一起維護(hù)和提升系統(tǒng)，這是非常重要的。如果技術(shù)支持和售后服務(wù)不能跟上，對于企業(yè)來說，不僅浪費(fèi)金錢、人力、時間，而且可能會導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

沃豐科技udesk國際化客服系統(tǒng)支持幾十種語言，包括中文簡體、中文繁體、英語、芬蘭語、德語、西班牙語、日語、韓語、俄語、泰語、阿拉伯語等。如果是跨國的服務(wù)團(tuán)隊，在做本地化服務(wù)支持的時候，可以選擇使用當(dāng)?shù)氐恼Z言交流，客戶體驗(yàn)更好。

同時udesk國際客服系統(tǒng)與海外社交媒體或常用的第三方應(yīng)用程序集成。無論是在國內(nèi)還是國外，客戶與企業(yè)和品牌之間的聯(lián)系通常通過社交媒體進(jìn)行。與這些海外平臺充分集成的客服系統(tǒng)將具有巨大的優(yōu)勢，可以快速對接客戶反饋或服務(wù)需求以生成服務(wù)工單。從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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