文章摘要：國際客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的來服務(wù)客戶，提升企業(yè)的聲譽(yù)，它能幫助企業(yè)解決很多的難題，降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的工作效率。下面為大家介紹國際客服系統(tǒng)的功能。

國際客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好的來服務(wù)客戶，提升企業(yè)的聲譽(yù)，它能幫助企業(yè)解決很多的難題，降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的工作效率。下面為大家介紹國際客服系統(tǒng)的功能。

　　國際客服系統(tǒng)的功能

國際化客服系統(tǒng)通常包括電子郵件、即時聊天、網(wǎng)站論壇和電話支持等功能。它可以幫助企業(yè)提高客戶滿意度，降低客戶流失率，提高企業(yè)的營銷效率，并有助于企業(yè)樹立網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)。

1、支持多輪會話，支持打斷；

2、數(shù)據(jù)分析報(bào)表：訪客來源、對話量等主要數(shù)據(jù)實(shí)時監(jiān)控;訪客搜索關(guān)鍵詞及訪客瀏覽行為軌跡快速預(yù)測;訪客點(diǎn)擊網(wǎng)址進(jìn)入網(wǎng)站后，國際客服系統(tǒng)將自動彈出窗口提示訪問者搜索關(guān)鍵字，顯著提高客戶轉(zhuǎn)化率；

3、多渠道集中接入，全方位連接企業(yè)和用戶；

4、智能機(jī)器人接待：無需安裝任何插件即可與客戶溝通；

5、智能路由分配：能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門協(xié)同工作、交互式語音響應(yīng)技術(shù)、知識庫自動同步、營銷診斷技術(shù)和企業(yè)策略優(yōu)化整合，充分滿足各種業(yè)務(wù)場景下商家與訪客之間的需求。

6、智能質(zhì)檢：可以清晰地查詢到座席的所有狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常并及時調(diào)整，提升管理效率和質(zhì)量；

7、工單系統(tǒng)：能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門工作協(xié)同處理，不漏掉每個環(huán)節(jié)的重大問題。
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