文章摘要：由于移動(dòng)辦公的發(fā)展，在線客服app成為越來越多企業(yè)的必需品。? ? 全渠道客服系統(tǒng)是集在線客服app、網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)、微信公眾號客服系統(tǒng)、微信小程序客服系統(tǒng)、微博客服系統(tǒng)等功能于一身的客服系統(tǒng)。下面便為大家介紹 在線客服系統(tǒng)的功能。

由于移動(dòng)辦公的發(fā)展，在線客服app成為越來越多企業(yè)的必需品。? ? 全渠道客服系統(tǒng)是集在線客服app、網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)、微信公眾號客服系統(tǒng)、微信小程序客服系統(tǒng)、微博客服系統(tǒng)等功能于一身的客服系統(tǒng)。下面便為大家介紹 在線客服系統(tǒng)的功能。

　　udesk在線客服app的優(yōu)勢

可實(shí)現(xiàn)多渠道對話接入，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面

提高交易轉(zhuǎn)化率，提升客戶滿意度

極簡的使用體驗(yàn)，尊貴的服務(wù)態(tài)度，我們100%竭誠為您提供最需要的功能

提升客服效率

全渠道一體化工作臺，不再輪番切換對話界面，PC+移動(dòng)雙端工作，人機(jī)協(xié)作，客服工作不再難

降低管理成本

全局會(huì)話實(shí)時(shí)監(jiān)控，綜合多種數(shù)據(jù)維度報(bào)表，

管理員權(quán)限管理，一鍵接入機(jī)器人/客服對話，輕松管理，全面掌控

提升客戶滿意度

機(jī)器人+人工+工單+電話，四位一體保障客戶滿意度，

自動(dòng)人機(jī)轉(zhuǎn)接方式提升機(jī)器人，工作效率，避免客戶流失，鎖定商機(jī)

節(jié)省人工成本

智能機(jī)器人快速解決客戶問題，識別率高達(dá)90%以上，

7X24小時(shí)不下線，年節(jié)省人工成本可達(dá)100000+

? ? ?在線客服app的功能

在線客服

快速人機(jī)協(xié)作模式，全面提升客服工作效率，

PC網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、App、微信公眾號、微信小程序和微博客服對話集成，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

　工單系統(tǒng)

支持不同狀態(tài)標(biāo)記，支持全渠道工單建立

一鍵快速建立工單、自定義工單字段、快速回復(fù)處理

網(wǎng)頁群聊

一鍵式樣式設(shè)計(jì)，個(gè)性化頁面設(shè)置

客戶發(fā)起對話即可添加名片、保存客戶信息，方便后續(xù)溝通,積累客戶資源

智能機(jī)器人

高效率解決重復(fù)性問題，大幅降低人工客服成本

7×24小時(shí)全天在線、人機(jī)協(xié)作模式、知識庫自定義及管理、自主＋監(jiān)督式學(xué)習(xí)

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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