文章摘要：英文客服系統(tǒng)的使用，能幫助很多出海企業(yè)在海外事業(yè)的增長、溝通方便，只要出海企業(yè)選對英文客服系統(tǒng)，用好全球化英文客服系統(tǒng)，各行各業(yè)應(yīng)對相應(yīng)問題就可以輕松解決。

英文客服系統(tǒng)的使用，能幫助很多出海企業(yè)在海外事業(yè)的增長、溝通方便，只要出海企業(yè)選對英文客服系統(tǒng)，用好全球化英文客服系統(tǒng)，各行各業(yè)應(yīng)對相應(yīng)問題就可以輕松解決。

　udesk英文客服系統(tǒng)的6大基本能力

全渠道客服系統(tǒng)udesk是一款英文客服系統(tǒng)，udesk的客戶咨詢界面、客服工作臺界面、管理監(jiān)控界面全方位支持多語種配置，且支持多語言模型的AI機(jī)器人接待、AI翻譯，并具備以下六大基本能力。

定制

自定義聊天窗口的布局和主題以匹配網(wǎng)站的外觀是至關(guān)重要的。

實(shí)時訪客信息

在為首次訪問者提供服務(wù)時，這一點(diǎn)變得更加重要。通過聊天前調(diào)查，你可以獲取他們的姓名，電子郵件和任何其他相關(guān)信息。

對于回頭客，聊天記錄和訪客信息可以幫助你了解客戶的確切需求和偏好。

　移動無障礙

必須可以在流行的移動平臺上訪問實(shí)時聊天軟件。這對于遠(yuǎn)程辦公很有用。

支持集成

將實(shí)時聊天軟件與第三方應(yīng)用程序集成的功能可幫助企業(yè)簡化其操作。因此，你的實(shí)時聊天軟件必須與一些受歡迎的CMS，CRM等進(jìn)行兼容。

聊天報告

聊天報告是衡量企業(yè)管理聊天操作的好方法。諸如發(fā)起的聊天次數(shù)，聊天次數(shù)失敗，聊天持續(xù)時間等指標(biāo)可以幫助你決定你希望參與的客服數(shù)量以及活躍的最佳時間。

其他重要特征

快捷方式和預(yù)設(shè)消息、文件傳輸和共同瀏覽、自動語言翻譯功能、信息轉(zhuǎn)移功能也可能是必要的。

沃豐科技出海解決方案

沃豐科技依托旗下全渠道客服系統(tǒng)Udesk，打造了AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案，以適應(yīng)國際化需求的一體化客服平臺，符合國際數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范的優(yōu)勢，依托核心AI技術(shù)賦能企業(yè)出海業(yè)務(wù)，架起企業(yè)與全球用戶便捷高效聯(lián)通的橋梁。

沃豐科技AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案自發(fā)布以來，借助全球線路覆蓋、高可靠海內(nèi)外站點(diǎn)集群、安全合規(guī)落地經(jīng)驗(yàn)、多語種AI能力等優(yōu)勢，服務(wù)了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機(jī)器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運(yùn)行2000多天，可靠性達(dá)99.99%，為中國企業(yè)服務(wù)海外客戶提供強(qiáng)有力技術(shù)保障，解出海企業(yè)后顧之憂。
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