文章摘要：當(dāng)前跨境出海賽道火熱，客戶的訴求需要實(shí)時(shí)跟進(jìn)，而跨境客服系統(tǒng)能高效做到這一點(diǎn)。成功的跨境貿(mào)易不僅僅是產(chǎn)品滿足客戶的需求，更是需要通過高質(zhì)量的客戶服務(wù)獲得客戶堅(jiān)實(shí)的支持與信任，提升老客戶的復(fù)購(gòu)率往往比拓展新客戶來得重要。越來越多的獨(dú)立站出海賣家意識(shí)到搭建跨境客服系統(tǒng)的重要性，逐漸建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)、提升用戶體驗(yàn)。

當(dāng)前跨境出海賽道火熱，客戶的訴求需要實(shí)時(shí)跟進(jìn)，而跨境客服系統(tǒng)能高效做到這一點(diǎn)。成功的跨境貿(mào)易不僅僅是產(chǎn)品滿足客戶的需求，更是需要通過高質(zhì)量的客戶服務(wù)獲得客戶堅(jiān)實(shí)的支持與信任，提升老客戶的復(fù)購(gòu)率往往比拓展新客戶來得重要。越來越多的獨(dú)立站出海賣家意識(shí)到搭建跨境客服系統(tǒng)的重要性，逐漸建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)、提升用戶體驗(yàn)。

為了幫助中國(guó)企業(yè)打造更良好的服務(wù)體驗(yàn)與品牌口碑，沃豐科技AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案應(yīng)運(yùn)而生。

?沃豐科技跨境客服系統(tǒng)解決方案主要功能介紹

多渠道聊天

1/ 同個(gè)面板管理多個(gè)渠道的咨詢，操作簡(jiǎn)單；

2/ 集成聊天插件、Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email、Slack等。

自動(dòng)營(yíng)銷

1/ 數(shù)十種自動(dòng)化和機(jī)器人模板；

2/ 強(qiáng)大的編輯器帶來的無限可能；

3/ 查詢訂單狀態(tài)、提供折扣代碼等，提高銷售額。

智能客服

1/ 基于NLP的聊天機(jī)器人；

2/ 7*24小時(shí)為您的客戶服務(wù)；

3/ 可解決40%咨詢量，減少您的工作量。

實(shí)時(shí)翻譯

1/ 自動(dòng)翻譯，無障礙實(shí)時(shí)溝通；

2/ 接收的消息翻譯成母語(yǔ)的內(nèi)容；

3/ 發(fā)送的消息翻譯成客戶語(yǔ)言的內(nèi)容。

數(shù)據(jù)分析

1/ 統(tǒng)計(jì)會(huì)話，分析每天會(huì)話效果；

2/ 監(jiān)控操作員的每天績(jī)效。

沃豐科技出海客戶集

沃豐科技跨境客服系統(tǒng)解決方案自發(fā)布以來，借助全球線路覆蓋、高可靠海內(nèi)外站點(diǎn)集群、安全合規(guī)落地經(jīng)驗(yàn)、多語(yǔ)種AI能力等優(yōu)勢(shì)，服務(wù)了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機(jī)器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運(yùn)行2000多天，可靠性達(dá)99.99%，為中國(guó)企業(yè)服務(wù)海外客戶提供強(qiáng)有力技術(shù)保障，解出海企業(yè)后顧之憂。

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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