文章摘要：呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用，能為企業(yè)大幅度提升辦公效率。下面為大家介紹Udesk呼叫中心。Udesk云呼叫中心，擁有智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交互、自定義的流程設(shè)計、能實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶的溝通。那么udesk呼叫系統(tǒng)的功能有哪些？

呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用，能為企業(yè)大幅度提升辦公效率。下面為大家介紹Udesk呼叫中心。Udesk云呼叫中心，擁有智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交互、自定義的流程設(shè)計、能實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶的溝通。那么udesk呼叫系統(tǒng)的功能有哪些？

Udesk呼叫中心系統(tǒng)豐富的功能， 滿足您的不同業(yè)務(wù)需求

智能語音IVR導(dǎo)航
支持自定義按鍵導(dǎo)航、語音播報、轉(zhuǎn)人工客服等模塊，實(shí)現(xiàn)24小時電話自動咨詢服務(wù)，支持按鍵或語音進(jìn)行身份驗(yàn)證、號碼驗(yàn)證，輕松實(shí)現(xiàn)交互式語音應(yīng)答流程。

來電智能彈屏
基于客戶畫像，客戶來電時可輕松掌握客戶信息，服務(wù)過程可標(biāo)注、可轉(zhuǎn)接、可派單，真正實(shí)現(xiàn)坐席高效通話。

撥號盤
支持來電歸屬顯示、號碼脫敏、轉(zhuǎn)接、暫停、保持通話等功能，坐席可選擇手機(jī)接聽等多種接聽方式。

輔助組件
支持集成CRM、ERP、知識庫等第三方業(yè)務(wù)，訂單查詢、售后維保、業(yè)務(wù)辦理等業(yè)務(wù)一鍵集成，讓服務(wù)更高效。

外呼任務(wù)
營銷、回訪、催收等外呼名單可創(chuàng)建外呼任務(wù)，支持自動外呼、重呼策略、任務(wù)監(jiān)控，有效提升外呼效率。

空號檢測
強(qiáng)大的空號檢測，可以進(jìn)行二十多種號碼狀態(tài)的檢測，針對不同狀態(tài)可進(jìn)行有效的過濾與重呼，有效提升呼叫質(zhì)量。

坐席監(jiān)控
管理者可實(shí)時查看、監(jiān)聽坐席通話，實(shí)時監(jiān)控坐席狀態(tài)及通話數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計坐席工作量，便于統(tǒng)一管理和監(jiān)督

數(shù)據(jù)權(quán)限
支持自定義設(shè)置呼叫技能組，不同技能組坐席可設(shè)置不同數(shù)據(jù)權(quán)限和外呼任務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理。

通話記錄
記錄每通電話的通話時間、時長、業(yè)務(wù)記錄、滿意度、通話錄音等多維度信息，通話錄音可在線試聽與批量下載。

通話質(zhì)檢
根據(jù)預(yù)定義規(guī)則、自動檢測和匹配對話內(nèi)容，對不同坐席和技能組進(jìn)行質(zhì)檢評分，幫助快速發(fā)現(xiàn)問題。
沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語音通話帶來高品質(zhì)體驗(yàn)。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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