文章摘要：隨著近期我國疫情防控措施逐步優(yōu)化，中央政治局會議上也釋放出明確信號：全力拼經濟！各地政府紛紛加大對外貿企業(yè)支持力度，幫助外貿企業(yè)“走出去”，穩(wěn)訂單、拓市場。這才有了開頭“政府喊你出海做生意”的一幕：浙江、江蘇、四川、福建和廣東等多地組織外貿企業(yè)商務包機，赴海外拓展國際市場。

隨著近期我國疫情防控措施逐步優(yōu)化，中央政治局會議上也釋放出明確信號：全力拼經濟！各地政府紛紛加大對外貿企業(yè)支持力度，幫助外貿企業(yè)“走出去”，穩(wěn)訂單、拓市場。這才有了開頭“政府喊你出海做生意”的一幕：浙江、江蘇、四川、福建和廣東等多地組織外貿企業(yè)商務包機，赴海外拓展國際市場。

出海企業(yè)客戶服務領域的五大痛點

為了幫助中國企業(yè)打造更良好的服務體驗與品牌口碑，沃豐科技AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案應運而生。沃豐科技經過多方調研，結合服務大量出海企業(yè)經驗，總結出出海企業(yè)客戶服務領域的五大痛點：

沃豐科技依托旗下全渠道客服系統(tǒng)Udesk，打造了AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案，以適應國際化需求的一體化客服平臺，符合國際數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡安全規(guī)范的優(yōu)勢，依托核心AI技術賦能企業(yè)出海業(yè)務，架起企業(yè)與全球用戶便捷高效聯(lián)通的橋梁：

1、多種海外渠道可接入

一個平臺集成呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接微信、抖音、Facebook、Twitter、WhatsApp等三十多個國內外溝通渠道，無障礙連接企業(yè)全球客戶。

2、系統(tǒng)多語言支持

多語言支持應用場景：客服系統(tǒng)界面支持多語言；IM網(wǎng)頁插件支持多語言；自定義內容、文案等支持多語言；郵件、微信等渠道用戶回復支持多語言，為多個國家的客戶服務提供支持。

3、AI翻譯功能

IM工作臺可支持AI翻譯，客服可在IM工作臺設置開啟使用該功能，收到的消息中翻譯內容會有AI翻譯標識，翻譯能力采用阿里機器翻譯電商版API，功能強大。

4、海外服務器部署

通過搭建海外節(jié)點，解決海外訪問國內的延遲問題，提升客戶體驗，對接海外渠道更加便捷。

5、AI文本機器人、語音機器人語言自定義

沃豐科技擁有自研AI文本機器人和語音機器人，支持設置中文、英文和通用三種算法模型語言，當算法模型語言選擇通用時，機器人支持自定義小語種知識庫的NLP處理。

6、海外線路接入

為了能更好的拓展海外客服業(yè)務，沃豐科技與國際云通信服務商Vonage（Nexmo）合作，語音外呼網(wǎng)絡覆蓋225個國家和地區(qū)、1600多個電信網(wǎng)絡，為客戶提供更多海外區(qū)域溝通支持。

7、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)

沃豐科技AI跨境出海客戶解決方案，滿足各國家地區(qū)不同數(shù)據(jù)保護條例如GDPR等，安全合規(guī)，放心交付。

客戶成功案例

沃豐科技AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案自發(fā)布以來，借助全球線路覆蓋、高可靠海內外站點集群、安全合規(guī)落地經驗、多語種AI能力等優(yōu)勢，服務了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運行2000多天，可靠性達99.99%，為中國企業(yè)服務海外客戶提供強有力技術保障，解出海企業(yè)后顧之憂。

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務質量，讓客戶獲得優(yōu)質體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/31278